Technicien·ne Support Informatique H/F Institut Catholique
Toulouse - 31 CDI- 2 100 - 2 300 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au sein du service Système d'Information et du Numérique (SIN) vous aurez en charge d'assurer le soutien fonctionnel aux utilisateurs et d'adapter la configuration logicielle aux spécificités métier avec pour missions principales :
1. L'Assistance aux utilisateurs :
- Assurer la réception et le traitement des demandes via téléphone, courriel ou l'outil de ticketing ;
- Etablir un diagnostic des incidents matériels, logiciels ou réseau ;
- Resolutionner des problèmes de premier ou de deuxième niveau (mot de passe, bugs, accès réseau, imprimante, etc.) ;
- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils bureautiques (Windows, Office, messagerie, etc.).
2. L'installation, la configuration et la maintenance :
- Installer et configurer des postes de travail, des imprimantes et des périphériques ;
- Déployer des logiciels, des mises à jour systèmes et des antivirus ;
- Assurer la maintenance préventive et curative du matériel ;
- Assurer la récupération ou migration de données lors de changements de poste.
3. La gestion des accès et de la sécurité :
- Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs et appliquer les politiques de sécurité (mots de passe, droits d'accès, sécurité des données) ;
- Gérer les droits sur les serveurs, les dossiers partagés, le VPN, etc.
4. La documentation et le suivi :
- Rédiger des procédures et des guides utilisateurs ;
- Mettre à jour la base de connaissances/inventaires ;
- Suivre les incidents et les demandes dans un outil ITSM (type GLPI, ServiceNow.).
5. La participation aux projets IT :
- Contribuer au déploiement de nouveaux outils ou matériels ;
- Mener des tests de compatibilité ou de validation fonctionnelle d'applications ;
- Assurer le support lors de déménagements ou changements de configuration réseau.
Ce que nous recherchons :
EXPERIENCES / QUALIFICATIONS :
Vous avez une formation niveau Bac +2/3, telle qu'un BTS SIO, un DUT en Informatique ou une Licence professionnelle dans les métiers de l'informatique.
Les certifications suivantes constitueraient un atout :
- ITIL Foundation (gestion des services IT)
- Microsoft (MCP, MCSA, voire MD-100/MD-101)
- CompTIA A+ ou Network+ (pour les environnements plus généralistes)
LES COMPETENCES/CONNAISSANCES RECHERCHEES :
- Maîtrise des infrastructures Microsoft (GPO, powershell, ADFS, DFS, Azure, Microsoft O365)
- Compréhension des progiciels
- Connaissances des outils de ticketing, des logiciels de déploiement et de masterisation PC
- Connaissances de l'installation et de la configuration de postes de travail
- Connaissances en bases de l'Active Directory
VOUS ETES :
Autonome / Proactif.ve
Rigoureux.se et organisé.e
A l'écoute
Pédagogue
Doté.e d'un bon relationnel, vous savez interagir et communiquer avec des interlocuteurs variés.
Vous avez les sens du service et votre esprit d'analyse vous permet de trouver rapidement des solutions aux problèmes techniques.
Ce que nous offrons :
- CDI à temps complet
- Statut non-cadre
- Salaire mensuel brut 2100 - 2300 € selon profil (13e inclus)
- 13e mois à partir de 6 mois d'ancienneté
- 37h/semaine
- Acquisition 1 RTT/mois
- 6 semaines de congés payés
- La prise en charge de la mutuelle à 60 %
- La prévoyance
- Prise en charge à 50% de tous les abonnements transports collectifs
- Une restauration collective proposant des repas pour moins de 4 € !
- Des locaux spacieux et rénovés en plein coeur de la ville rose
Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et motivée dans un contexte de développement.
Prise de poste : 01/09/2025
Candidature (CV, lettre de motivation) à envoyer avant le 27/06/2025.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Enseignement supérieur
- Toulouse - 31
- CDI
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