Technicien Support Helpdesk H/F Hub Services
Paris - 75 CDI- 26 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Localisation : Bercy
Tâches : rédaction de procédures (Confluence), support hotline/helpdesk, ticketing (Service Now), outil de softphonie (cisco jabber, click to call,.),
Compétences : réactivité, dynamisme, rigueur, ponctualité, capacité organisationnelles et faire preuve d'autonomie, rédaction et mise à jour de procédures, gestion des contacts avec les différentes escalades
Démarrage : asap
Durée : longue durée
Expérience : Bac minimum, 2 ans d'apprentissage ou 1 an d'expérience en poste similaire (support helpdesk) est un minimum
Horaires : 08h-16h avec 1h de pause déjeuner, du lundi au vendredi, 2 jours de TT par semaine possible
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Paris - 75
- CDI
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