Technicien Informatique H/F Metaline Data Center Services
Issy-les-Moulineaux - 92 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission technicien support junior (2 à 3 ans d'expérience)
· Montée en compétence au contact des technicien Senior de l'équipe
· Prise en charge de l'utilisateur en mode Digital Bar (Kiosk, Front Office...) de bout en bout
· Gestion des tickets incidents, en collaboration avec le Back Office en soutien
· Gestion des tickets requêtes, en collaboration avec le Back Office en soutien
· Gestion de la flotte mobile (IPhone, IPad)
· Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
· Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
· Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable par le support remote
· Contrôle journalier (prise de poste 7h30) des 35 salles de réunion classées «critiques» (audio/vidéo)
· Gestion de l'amélioration continue
· Animation Learning Event (mini formation sur certains outils/logiciels, en petit groupe restreint et sur réservation) en collaboration avec l'équipe Back Office
CONTEXTE DE TRAVAIL
Assure le Back Office en mode équipe sur 2 shifts
- 7h30 - 15h00 (30mn de pause)
- 11h30 - 19h00 (30mn de pause)
Le profil recherché
COMPETENCES
· Compétences transverses du collaborateur :
Produire le résultat et mesurer la performance
Être dans une démarche de progrès constante
Accompagner le changement ou intégrer le changement dans son quotidien
Développer la coopération et agir pour le collectif
Communiquer
Conseil utilisateurs
Relations clients internes/externes
Sécurité & confidentialité de l'information
Organisation
· Compétences métier :
Exploiter les bases de données techniques ou opérationnelles pour apporter la solution adéquate
Identifier l'origine d'un incident et proposer une solution
Résoudre des problématiques complexes, en tenant compte de l'environnement global et du contexte client
Assurer un support aux clients sur des demandes non standardisées
Bienvenue chez Metaline Data Center Services
Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Issy-les-Moulineaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 400 € / an 2 117 € / mois 13,96 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureEstimation haute
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDI
Pour les postes éligibles :
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