Chef de Projet Amélioration Continue et Simplification - Pôle Tims H/F Ministère de l'Education nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Bouches-du-Rhône - 13 Fonctionnaire- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Affectation opérationnelle : Secrétariat Général
L'emploi de chef de projet amélioration continue et simplification s'inscrit dans le cadre de la démarche de transformation engagée par l'Académie d'Aix-Marseille avec le soutien et l'appui du secrétaire général du ministère. Cette démarche de transformation vise à simplifier le travail de tous les personnels des services académiques et départementaux, lever ou réduire les irritants en déployant des process d'automatisation et de standardisation, adapter l'organisation du travail de chaque service au regard de l'évolution de son contexte pour améliorer la qualité du service apporté aux usagers des services.
Le chef de projet Amélioration continue et simplification travaille au sein du pôle TIMS, placé sous l'autorité du secrétaire général d'académie.
Le pôle TIMS est constitué d'une équipe de 2 cadres permanents, d'une cheffe de projet adjointe et d'un réseau de professionnels de l'académie porteurs de la dynamique et de la mise en oeuvre métier. Le travail collaboratif et transversal, au plus près des besoins métiers, est au coeur de l'accompagnement et l'élaboration de solutions portés par le pôle.
Vos principaux enjeux :
- Etre au service de tous les services
- Structurer un réseau de professionnels agiles et faire vivre une dynamique académique de transformation
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu et de la qualité de vie au travail
Vos missions principales :
1/ Identifier les besoins métiers, les process et leurs évolutions possibles
- Assurer la collecte des avis usagers à travers les différents outils existants (enquêtes, écoutes usagers qualifiés, ateliers...)
- En formaliser les conclusions et en extraire les recommandations
- Accompagner les agents à l'expression des besoins et la formalisation des procédures
- Assister la mise en oeuvre des projets de simplification et dématérialisation
- Soutenir le questionnement et l'évolution des process métiers
2/ Co-construire des solutions process et outils
- Connaitre et assurer une veille des différents outils de dématérialisation, simplification, modernisation de process, mobilisation de l'intelligence artificielle
- Savoir choisir de façon collaborative l'outil et le process le plus adapté aux objectifs et aux besoins
- Développer des outils de gestion et dématérialisation en low code
- Collaborer avec les cellules dédiées pour l'élaboration d'applications ou solutions métier à développement spécifique
- Construire et mettre en oeuvre les moyens d'accompagnement des personnels impliqués dans le changement
3/ Identifier, suivre et encourager les actions d'amélioration de la qualité de service aux usagers
- Identifier les indicateurs permettant d'évaluer les gains de transformation
- Requêter sur les bases,
Le profil recherché
Vos connaissances
Le chef de projet devra avoir travaillé sur des projets de stratégie, de simplification des procédures, de transformation organisationnelle ou d'amélioration de la performance opérationnelle. Une connaissance du fonctionnement des académies et une appétence pour les dynamiques de modernisation et ses méthodes sont essentielles.
Vos compétences
Le candidat devra nécessairement disposer des compétences, savoir-faire et savoir-être suivants :
Afficher la suite
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Rigueur et méthode
- Forte autonomie / aptitude à conduire seul certaines missions
- Aisance rédactionnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Esprit d'initiative
- Aptitudes de communication, à l'écoute et au dialogue
- Sens du service public et loyauté
Le poste s'adresse à des candidats ayant une expérience d'au moins 3 années dans la conduite de projets de simplification ou d'amélioration continue au sein d'une structure de conseil interne, d'une administration centrale, d'un service déconcentré, d'un opérateur ou d'un cabinet de conseil privé. Il suppose en effet la maîtrise de :
- La méthodologie d'amélioration continue et/ou une expérience en conduite de missions de conseil dans le domaine de l'optimisation des processus
- La gestion de projets organisationnels ou techniques
- L'organisation et le fonctionnement des administrations publiques et des réseaux territoriaux de services
Infos complémentaires
Pour les agents titulaires : groupe RIFSEEP 3 soit un IFSE de 1 000€ brut mensuelPour les
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