Régleur de Sinistres en Litiges CDD H/F AXA en France
Isneauville - 76 CDD- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Au sein de l'équipe Litiges d'Isneauville, le Régleur de sinistres en litiges aura en charge l'instruction, le suivi et le règlement d'un portefeuille de sinistres contentieux de «faible enjeu» (150K€.
Il est reconnu par sa technicité et son expertise (maîtrise technique, respect des délais, lancement/suivi des recours, détection fraude...) comme pour la qualité de sa communication et de l'accompagnement des clients
Il veillera à prévenir les risques judiciaires et à privilégier la transaction amiable.
Missions
Instruire/gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres contentieux
Apporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.
Activités principales :
Il prendra en charge les réclamations clients et aura la responsabilité de :
- Analyser les garanties, les aspects techniques/juridiques des sinistres
- Prendre position dans le respect des conventions
- Analyser/instruire les dossiers judiciaires
- Initialiser/conduire/suivre jusqu'à leur terme les procédures judiciaires en préparant l'argumentation des avocats
- Evaluer le coût du sinistre au plus juste, ajuster en temps réel l'évaluation
- Identifier la stratégie la mieux adaptée, détecter les fraudes
- Veillez à la préservation des recours engagés
- Coordonner les différents interlocuteurs (intermédiaire, assuré, expert, production, direction technique...)
- Participer à la fiabilisation de nos réseaux experts et avocats (analyse qualitative des prestations)
- Arbitrer les intérêts divergents, proposer une solution prenant en compte : équilibre technique/commercial/satisfaction client
- Rédiger une réponse argumentée avec appréhension des risques (médiatiques/juridiques/commerciaux/financiers)
- Rechercher/privilégier des solutions transactionnelles, négocier l'indemnité pour désamorcer les dérives contentieuses
- Faire remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie (notamment contentieux sériels, avec risque d'image et/ou à fort enjeu financier)
- Répondre aux e-mails, appels tél, accueillir/conseiller/renseigner les intermédiaires, inspecteurs, clients
En outre, et de façon non limitative, effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez à une offre.
-
Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
-
Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
-
Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Compétences techniques
Profil technique et professionnel :
- Maîtriser le domaine juridique dans ses composantes : droit privé - assurantiel - procédures judiciaires civiles et voies d'exécution
- Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres,
- Connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables,
- Maîtriser les contrats et les produits du domaine d'activités,
- Maîtriser les conventions inter-assureurs
- Posséder une aisance rédactionnelle et de synthèse,
- Maîtriser les différents environnements informatiques.
Compétences relationnelles :
Profil relationnel :
- Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions
- Connaître les techniques d'entretien (notamment téléphoniques) et de négociation
- Savoir informer, négocier et convaincre
- Expression orale claire et efficacité afin de créer une relation de qualité.
- Expression écrite de qualité
- Sens de la relation client, empathie, écoute et disponibilité
- Dynamisme et curiosité
- Goût du travail en équipe
- Esprit d'initiative,
- Bon contact relationnel,
- Sens de la rigueur et de l'organisation
- Capacité d'agilité
- Pédagogie,
- Appétence aux outils de gestion, outlook, Excel et de communication
=> Profil expérimenté recherché pour gestion et sécurisation d'un portefeuille de dossiers.
Diplômé d'un Master en Droit et/ou en Assurances avec expériences professionnelles
Personnalité Mature susceptible d'exercer une activité autonome sous assistance tutorale.
Capacités à accepter/respecter des instructions/orientations délivrées avec une réalisation dans les délais impartis.
Sens du client, dynamisme, rigueur et aptitude à travailler en équipe.
Raisons de nous rejoindre
-
Un équilibre vie pro/vie perso grâce au télétravail - jusqu'à 3 jours
-
Un parcours d'onboarding sur mesure
-
Une rémunération variable individuelle
-
De la participation, l'intéressement et de l'actionnariat salarial
-
Des produits d'assurance et banque préférentiels
-
Prime de Vacances
-
CE proposant une large offre d'activités sociales et culturelles
-
Un employeur citoyen qui agit à travers l'association AXA Atout Cœur
Bienvenue chez AXA en France
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Infos complémentaires
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Isneauville
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureSalaire brut estimé
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureEstimation haute
57 500 € / an 4 792 € / mois 31,59 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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