Support Technique Maintenance Niv.2 H/F Stephanix

Détail du poste

Vous avez une expérience en lien avec la maintenance industrielle et vous souhaitez orienter vos activités sur du support aux équipes maintenance terrain ? Vous voulez contribuer à la maîtrise technique de nos produits de radiologie labellisés Origine France Garantie ?

Vous avez à coeur de développer vos compétences dans un environnement industriel exigeant pour le secteur médical, où le savoir-faire français et l'innovation sont mis en avant ? Vous êtes prêt(e) à acquérir de nouvelles compétences liées à la radioprotection et l'imagerie médicale ?

Cette annonce vous concerne ! Rejoignez notre équipe support technique !

Vous êtes en charge d'apporter un support technique aux équipes de techniciens maintenance terrain pour notre matériel de radiologie. Vous intervenez essentiellement en télémaintenance sur des problèmes techniques variés de nos systèmes de radiologie : analyse de fichiers log, résolution d'erreurs de logiciel, gestion de pannes matérielles (électroniques/ électriques et mécaniques), optimisation des systèmes.

Vous assurez la prise en charge des demandes d'assistance des techniciens terrains (« hotline » / mail ou appels), de leur analyse à leur résolution, tout en en assurant leur suivi :
- Réaliser le diagnostic technique des dysfonctionnements transmis par les techniciens terrains : analyser les fichiers logs, détecter l'anomalie, proposer une solution de dépannage ;
- Réaliser des investigations dans l'historique d'interventions ;
- Réaliser les opérations de télé-assistance ou télé-paramétrage ;
- Accompagner les équipes terrains dans la résolution de la panne.

Vous suivez et documentez les incidents :
- Tenir à jour un registre des incidents et les classifier ;
- Rechercher les causes sous-jacentes, les problèmes récurrents et proposer des solutions Long-terme ;
- Rédiger la documentation technique adaptée (ex. instructions détaillées, protocoles) ;
- Participer aux tests de validation ou de développement.

Vous mettez en oeuvre la formation des techniciens de maintenance :
- Rédiger et actualiser les supports de formation techniques maintenance produits ;
- Animer les sessions de formation

Vous travaillez sur différentes modalités et plusieurs générations de produits et les domaines d'interventions sont variés (mécanique, informatique, électronique). Nous vous accompagnerons pour vous aider à développer une véritable expertise sur nos produits de radiologie, pour devenir à moyen terme un expert-produit. Vous évoluerez sur des missions techniques de plus en plus complexes, ce qui qui vous amènera à travailler conjointement avec notre maison-mère et à vous déplacer pour former ou intervenir sur des situations spécifiques (20% maximum de déplacement).

De formation Bac +3 en informatique industrielle (type GEII, maintenance électrotechnique) ou en mesures-physiques, vous justifiez d'une expérience en maintenance ou sur une fonction de support technique N1 ou N2.

Vous avez de bonnes connaissances générales en système et réseaux, savez suivre des signaux et lire des schémas électroniques. Vous saurez mettre à profit ces connaissances pour les appliquer à la détection de dysfonctionnements d'origine informatique, électronique, électrique et/ou mécanique.

Votre esprit de curiosité et votre appétence pour les nouvelles technologies seront des atouts pour comprendre le fonctionnement de nos matériels de radiologie et devenir un référent-expert sur la maintenance de nos modalités.

Vos capacités d'analyse et votre sens de la pédagogie vous aideront à mener à bien vos activités.

Vous avez su démonter votre sens de l'écoute, votre attention et un sens du service-client lors de vos précédentes expériences.

Vous avez des bases d'anglais opérationnel pour communiquer par mail.

Stephanix est une PME technologique qui développe, fabrique, et réalise l'installation et la maintenance de matériel d'imagerie médicale depuis plus de 35 ans. Nous proposons une large gamme de matériel conventionnel et numérique innovant reconnu dans le secteur médical.

Entité d'un groupe européen, notre entreprise a su garder un état d'esprit familial contribuant à travailler dans son environnement convivial ! Ses 190 collaborateurs y développent leur expertise métier dans un environnement exigeant et humain pour mettre à disposition des personnels de santé du matériel fiable et performant.