Service Delivery Manager H/F Harry Hope

Détail du poste

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons :

Service Delivery Manager (H/F)

Votre mission :
- Vous aurez en charge principalement la gestion des tickets incidents de niveau II sur les infrastructures.
- Vous êtes également amené à gérer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de nos clients infogérés, les demandes de niveau II et les interactions avec les supports Tiers.
- Vous serez amené à gérer des changements et des problèmes au sens ITIL.
- Vous serez amenés à piloter des projets d'amélioration des activités internes.

Profil recherché
- Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur le poste ou une bonne connaissance générale du Système d'information.
Vous maîtrisez les environnements suivants : Microsoft, Windows Server et Active Directory, Office 365,
VMWare, Veeam, Sophos, administration des Firewall, etc.
- Vous utilisez des outils d'administration et de supervision des infrastructures.
- La connaissance des processus ITIL et des outils d'ITSM serait un plus.

Votre savoir être :
- Vous êtes rigoureux et précis, aimez apprendre et faire évoluer vos compétences.
- Votre fort sens du service vous sera utile pour mener vos différentes missions avec sérénité.
- Votre sens de l'analyse vous permettra de comprendre et d'anticiper les enjeux business et stratégiques des clients.

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.