Animation Pole d'Acces aux Droits H/F Pôle Emploi
Lyon 3e - 69 CDD- 2 160 - 2 161 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de son projet du pôle d'accès aux droits, le Centre social Bonnefoi recherche un-e chargé-e d'accueil et d'animation pour recevoir les personnes, passant-e-s ou habitant-e-s souhaitant accéder à leurs droits et se renseigner sur les activités du territoire et du Centre social.
>> Descriptif du poste :
Sous la responsabilité opérationnelle de la coordinatrice du pôle d'accès aux droits, vous serez chargé d'accueillir le public se présentant au sein du pôle d'accès aux droits situé au 11 rue Turenne et participerez à faire du pôle un lieu de vie accueillant et convivial. Vous serez chargé de cocréer et animer des temps visant à renforcer la prévention de la perte d'autonomie auprès d'un public senior.
Le ou la chargé-e d'accueil et d'animation accueille, accompagne et oriente les habitant-e-s et les passant-e-s afin qu'ils et elles puissent accéder à leurs droits, connaitre les activités du territoire et du Centre social ainsi que renforcer les liens sociaux afin de lutter contre l'isolement des personnes et favoriser leur pouvoir d'agir.
>> Missions principales
Accueil, orientation et accompagnement des habitant-e-s et des passant-e-s
- Accueillir, écouter, informer, réorienter les personnes souhaitant accéder à des démarches administratives dématérialisées
- Accompagner les personnes dans la réalisation de leurs démarches administratives simples, aider à la compréhension des courriers reçus et contacter les administrations
- Evaluer le besoin de l'usager et l'orienter vers le professionnel ou l'administration concernée
- Veille sur des outils d'orientation et sur les dispositifs d'accès aux droits et aux activités sur le territoire
Animation du Spot Seniors
- Animer et proposer des temps consacrés aux seniors en transversalité avec l'équipe du Centre afin de renforcer leur autonomie et leurs liens sociaux
- Participation aux réunions d'informations et aux réseaux des acteurs du bien vieillir
Participation à la mobilisation du public et à faire du pôle d'accès aux droits un lieu de vie ouvert sur le territoire
- Participer au développement des liens sociaux sur le territoire : coorganiser et animer des temps d'échanges collectifs et conviviaux entre habitant-e-s, notamment seniors, sur des thématiques émanant des habitant-e-s
- Mobiliser le public sur les autres actions et activités proposées par le Centre social
- Animer des actions ponctuelles en lien avec les besoins identifiés par vous ou l'équipe bénévole ou salariée du Centre social Bonnefoi en transversalité avec l'équipe du Centre
>> Profil recherché
Savoirs
- Connaissance élémentaire du fonctionnement et de l'utilisation des outils numériques et des logiciels de bureau
- Connaissance des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, ANEF, pôle emploi, ANTS, France Connect etc.), les principaux sites internet d'information, de mobilité. et effectuer des recherches en ligne
- Connaissance des enjeux liés à la fracture numérique et des publics en situation d'exclusion et de grande précarité
- Connaissance des enjeux du vieillissement
Savoir-faire
- Capacité d'organisation
- Capacité de mobilisation des seniors et des habitant-e-s du quartier sur les actions numériques, les autres activités proposées par le Centre Social et l'offre socio-culturel du territoire
- Capacité d'observation et d'écoute
- Capacité d'animation de lieu
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à rendre compte et formaliser son activité
Savoir-être
- Autonomie, organisation
- Patience, écoute, empathie et prise de recul face à des situations parfois complexes
- Curiosité, dynamisme et ouverture d'esprit
- Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges
- Partage des valeurs du Centre social et de l'éducation populaire
- Aisance avec un public varié (tous âges, isolés.)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles, Sensibiliser un public
Langues : Anglais souhaité, Arabe souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Lyon 3e - 69
- CDD
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