Conseiller·ère Atelier Horlogerie - CDI - Lille H/F SAYCO
Lille - 59 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
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Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 32 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Pourquoi ce poste est unique ?
Vous rejoignez l'un des seuls ateliers horlogers de la région à accueillir des réparations, au coeur d'un environnement mêlant savoir-faire horloger, excellence du service client, et ambiance familiale.
Vos missions principales
En tant que véritable référent.e administratif.ve et organisationnel.le, vous êtes le lien entre les ateliers techniques (horlogers, joailliers), le front client et les prestataires externes.
Coté opérationnel & administratif :
- Organisation du travail entre les différents pôles (interne & externe)
- Gestion des prestations : réparations, devis, soudures, révisions, etc.
- Suivi qualité des services rendus
- Traitement administratif des dossiers spécifiques (dont Rolex)
- Suivi de la facturation, gestion des litiges SAV
Côté client & coordination :
- Réponses aux demandes (mail ou accueil)
- Gestion des situations sensibles avec recul et diplomatie
- Interface entre les clients, l'atelier, et les équipes accueil
Le profil recherché
Profil recherché
- Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement exigeant : horlogerie, joaillerie, atelier technique, réception SAV ou luxe.
- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, souriant.e et vous savez gérer plusieurs sujets de front avec calme.
- Vous avez une forte capacité à temporiser, rassurer, expliquer.
- Vous aimez comprendre les process, améliorer les flux, être force de proposition.
- Une appétence pour l'univers horloger ou une formation technique est un vrai plus.
- Idéalement, vous avez déjà travaillé avec des artisans (atelier, SAV, horlogers).
Infos complémentaires
Ce qu'on vous propose
- Un cadre de travail structuré et qualitatif, où chaque jour est différent
- Des équipes passionnées, investies et bienveillantes
- Un parcours de formation adapté et progressif
- De belles perspectives d'évolution en interne
- Horaires fixes : 10h-18h30 ou 10h30-19h (1 samedi non travaillé/mois)
- 13e mois
- 2 primes semestrielles (jusqu'à 2000€/an)
- Intéressement + mutuelle
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