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Détail du poste

CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F) pour son service Accueils physiques.

Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier)

Date prise de fonction :10 juillet 2025

Contrat : CDI

Temps plein : 39 h + RTT

Rémunération : 26 845,93 € brut annuel (sur 14 mois) (possibilité N4A, selon profil, pour les institutionnels)

Nos avantages :

+ prime d'intéressement

+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise

+ horaires variables

+ forfait mobilité durable

Description du poste

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Au sein d'une équipe de 43 personnes (accueil de Toulouse) vous participerez aux missions suivantes :
- Servir et analyser les demandes de l'assuré
- Conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives
- Prendre en charge les activités du back office

Vos activités :
- Accueil du public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyse de la demande
- Délivrance d'informations d'ordre général
- Garantie de la traçabilité des contacts
- Gestion des flux et des temps d'attente
- Accompagnement du public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services,
- Accompagnement du public à la création et l'utilisation du compte Ameli
- Proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré

Profil recherché

Vos compétences

Ce travail vous correspond si vous :
- Êtes capable de vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures
- Maîtrisez les outils bureautiques
- Êtes capable d'adapter la durée d'un entretien en fonction de la situation et des flux
- Êtes capable de travailler en équipe et vous rendre disponible pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités de l'ensemble du service
- Savez adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles et la multiplicité des situations
- Êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion
- Savez faire preuve d'initiative dans le cadre de l'autonomie allouée.

On vous reconnaît pour :
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- Votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- Vos qualités rédactionnelles,
- Votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- Votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.

Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !

Date limite des candidatures : Jeudi 19 juin 2025

Votre formation

Formation exigée : Bac +2 filière administrative ou technologique

Expérience : significative dans le domaine de l'accueil

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.

Informations complémentaires

Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La mention d'informationrelative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via

Contact

Envoyez CV et lettre de motivation à : avant le 19 juin 2025.

Objet de votre mail : Candidature CDI Conseiller services de l'Assurance Maladie (Accueil) NVHADD110814.

Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)

Sans retour de notre part d'ici le 30 juin 2025, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Processus recrutement : un entretien et des tests (mise en situation professionnelle) avec les responsables recruteurs.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !