Support Informatique Niveau 1 Anglais Courant CDI à Pourvoir Dès que Possible H/F Progressis
Paris - 75 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 33 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable informatique, vous avez en charge les missions suivantes :
- Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes utilisateurs par le biais du téléphone, de la télémaintenance et/ou sur intervention locale. Piloter les réponses vis-à-vis des utilisateurs en assurant la liaison entre l'utilisateur et les services internes tout en prenant en compte le degré d'urgence nécessaire.
- Saisie de tickets sur système ACD, escalade des tickets vers les services de niveau supérieur et suivi des étapes de résolution des tickets.
- Assurer la résolution durable des demandes qu'elles relèvent de problématiques matériels ou logiciels.
- Coordonner les opérations et l'activité du département informatique au quotidien y compris la préparation et l'installation des nouveaux postes pour les arrivants et la procédure de reprise du matériel lors de départs, la préparation ou l'intervention lors de conférences en visio dans les salles de réunions (présentations, partages, maintenance).
- Assister et résoudre les tâches et problématiques de base relevant des postes de travail informatique (déploiement des images système, installation et configuration des systèmes, installation des périphériques, accès à distance).
- Intervenir ponctuellement lors d'installations structurelles dans un ou plusieurs bureaux, travail collaboratif avec les différentes équipes internes (exemple : câblage, déplacement de postes de travail).
- Participer à au moins 85% des tests de pre-pilots qui sont pilotés avant tout déploiement.
- Se familiariser à tout changement informatique.
- Créer, publier et entretenir notre bibliothèque de connaissances.
- Bien connaître les politiques et procédures mises en place par le département informatique et s'assurer de leurs mises en conformité lors de vos missions. Être force de propositions et de recommandations sur des changements politiques et de procédures.
- Travailler en collaboration pour des résultats optimaux et contribuer au travail d'équipe.
- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel, logiciel et télécommunication) dans le respect des règles spécifiées par la firme.
- Assurer un transfert de connaissances aux utilisateurs quand il sera nécessaire de les assister dans l'utilisation de leur environnement informatique.
Le profil recherché
Diplômé (e) d'un Baccalauréat + 2/3 dans le domaine de l'informatique et avez de bonnes connaissances informatiques, une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un environnement exigeant. Vous maîtrisez les domaines informatiques suivant :
Environnement Microsoft Windows & Apple MacOS, Systèmes et réseaux (active directory, LAN, TCP/IP...) Maintenance du matériel PC, Maintenance des mobiles (Apple iPhone), Maîtrise de la suite Office365.
Vous avez le sens de la relation clients et du travail en équipe, vous avez une aptitude à travailler avec des délais courts, sens de l'organisation, capacité d'anticipation, confidentialité et intégrité exigées pour le poste. Bonne communication écrite et orale : Français et Anglais
L'entreprise
Depuis 1999, Progressis recrute en permanence des candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s, avec ou sans compétences linguistiques afin de proposer des solutions en intérim-CDD-CDI dans 3 familles de métiers :
- Les fonctions supports (Finance / BD / Comptabilité / Services Généraux...)
- Les métiers des ressources humaines
- Les métiers du juridique
Nous établissons avec nos clients et nos candidat(e)s un véritable partenariat triangulaire, fondé sur l'écoute et l'expertise, afin de réussir ensemble un recrutement optimal.
Le cabinet est constitué d'une dizaine de consultants travaillant main dans la main et souhaite agrandir son équipe !
http://www.progressis.com/
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Super recruteur
- Paris - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Technicien support informatique
- Job Informatique
- Job Paris
- Job Développeur
- Job Technicien informatique
- Job Chef de projet informatique
- Job Développeur Java
- Job DevOps
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Paris
- Entreprises Paris
- Job Junior
- Job Ressources
- Job Maintenance
- Job Télécommunication
- Job Logiciel
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}