Chargé d'Accompagnement au Changement H/F HomeServe Energies Services
Lyon - 69 CDISuper recruteur
- 50 000 - 55 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Améliorer, entretenir, intervenir : HomeServe est la solution de réparation et de travaux pour la maison. Parce que l'innovation est au coeur de notre ADN, notre ambition est d'avoir toujours un temps d'avance sur les services pour la Maison de demain.
Notre division HomeServe Energies Service (HES) est dédiée aux activités chauffage, ventilation, climatisation et rénovation énergétique de la Maison. Elle se développe par croissance externe en faisant l'acquisition d'entreprises sur l'ensemble du territoire français (4 par an en moyenne).
Aujourd'hui HES regroupe 17 sociétés et plus de 700 collaborateurs.
Intégrer HomeServe, c'est rejoindre :
Une entreprise Great Place to Work et Best Workplaces 2021 et 2022
Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client
Le poste :
Rattaché.e au Directeur de l'Accompagnement au changement, vous êtes chargé(e) d'accompagner le changement dans la cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et plus spécifiquement, de garantir l'adoption de notre nouvel outil CRM, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d'une plus grande efficience.
Cet accompagnement se fait principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l'outil CRM.
Vos missions :
Participer à la définition des plans d'accompagnement et de leur mise en oeuvre : communication, analyse d'impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mise en production, etc.
Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain et produits.
Planifier et déployer le dispositif d'accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l'outil),
Adapter sa communication pour favoriser l'adhésion des équipes
Contribuer au processus de gestion de la connaissance : définir les besoins, rédiger /formaliser les supports formation, modop, best practices, etc., mettre en ligne les contenus
Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l'accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté.
Participer à l'identification des évolutions de l'outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production
Piloter les KPI de suivi de l'adoption et accompagner la mise en oeuvre des KPI de pilotage avec le département Data
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un échange téléphonique
-
Un entretien avec manager
-
En fonction des postes : une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste
Le profil recherché
Diplôme de niveau Bac +5 type école de commerce ou école d'ingénieur
Minimum 7 ans d'expérience dans la conduite de projets de transformation d'envergure, idéalement en ETI (secteurs industrie ou services hors finance)
Solide connaissance des enjeux liés à l'accompagnement au changement
Maîtrise indispensable des outils informatiques (Pack Office, outils de gestion de projet, etc.)
Capacité à structurer, analyser et synthétiser l'information
Disponibilité pour des déplacements réguliers en France
Soft Skills :
Excellentes capacités relationnelles, avec des interlocuteurs variés (IT, management local, utilisateurs terrain
Fort esprit d'équipe et aptitude à travailler en transversal
Très bonnes compétences en communication orale et écrite
Pédagogie et capacité à embarquer les parties prenantes dans le changement
Autonomie
Curiosité et force de proposition pour améliorer les pratiques existantes
Rigueur et organisation
Ce que nous vous proposons :
Type de contrat : CDI
Prise de poste : Dès que possible
Lieu : Lyon
Rémunération : 50-55 KE indicatif selon profil
Intéressement, Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque CESU...
Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence...)
Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine
Process Recrutement :
Echange visio avec le recruteur pour faire connaissance
Entretien avec manager et recruteur
Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste
Raisons de nous rejoindre
-
Intégrer une entreprise à taille humaine
-
Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées
-
Bénéficier d'un programme de formation pour développer vos compétences
Bienvenue chez HomeServe Energies Services
Bienvenue chez HomeServe Energies Services, la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.
Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France. Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l'installation et l'entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques, et les besoins de rénovations énergétiques, allant d'une intervention simple aux chantiers complets d'optimisation de la consommation en énergie de la maison. Nous accompagnons nos clients dans l'élaboration du meilleur scénario de financement des travaux de leur logement en délivrant une proposition clé en main intégrant la prise en charge des démarches administratives dont ils peuvent bénéficier. Avec 700 collaborateurs, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients. En 2022, HomeServe Energies Services a réalisé près de 10 000 installations en France via ses 14 filiales locales 100% labellisées RGE.
L'ensemble de nos engagements dans la pratique de notre métier ainsi qu'envers nos collaboratrices et collaborateurs sont formulés au sein de notre programme RSE Empreinte 2030
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
50 - 55 K€
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