Service Delivery Manager H/F COMIT
Albertville - 73 IndépendantSuper recruteur
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 55 000 € / an
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager (H/F) basé près d'Albertville.
En tant que Service Delivery Manager vous intégrerez l'équipe informatique.
Dans ce cadre vos missions seront de :
- Piloter les prestataires de services (proximité sur place et helpdesk à distance) ainsi que l'animation du réseau interne de correspondants informatiques
- Comprendre l'activité opérationnelle liée au poste de travail et aux usages, afin d'être au plus proche des préoccupations des utilisateurs et de l'équipe
- Piloter et suivre les activités support en s'appuyant sur ITIL
- Organiser les activités de déploiement des équipements
- Gérer le parc informatique dans le respect des règles de sécurité informatiques
- Organiser le de déploiement des outils de collaboration et de la ToIP
- Construire et promouvoir les catalogues de services
- Piloter ou contribuer à l'ensemble des projets sur le domaine WC en coopération avec les autres départements du pôle Infrastructure & Cyber sécurité, voire applications
- Assurer la performance de cette activité par la mise en place et le suivi d'indicateurs de qualité de service
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
- Organiser et mesurer l'expérience utilisateur
- Participer activement au processus achat du pôle Infrastructure et cybersécurité
- Participer à la gestion des contrats du domaine AWC
- Assurer la veille technologique dans un souci d'innovation permanente
- Contribuer à la déclinaison de la stratégie de l'Entreprise, dans son secteur
- Organiser les échanges techniques avec les équipes IT et s'assurer de la qualité des livraisons fournies
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Outil de ticketing et de gestion de parc
- SCCM, GPO, antivirus
- WebEx, Jabber, Klaxxoon, DocuSign, surveymonkey
- ITIL, TOIP
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac +5 en Informatique avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire :
- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome
- Vous avez une bonne capacité d'analyse
Bienvenue chez COMIT
ComIT, est une ESN lyonnaise qui centre son activité sur la réussite des projets IT de ses clients par l'accomplissement de ses consultants.
Nos prestations de services s'articulent autour du Workplace, de l'infrastructure, de la Cybersécurité et du Développement.
Les Valeurs de ComIT se résument en quatre mots : Compétences, Proximité, Ambition et Implication avec une démarche responsable tout au long de nos process.
Chez ComIT, nous avons à coeur de porter les projets de nos clients et d'apporter à nos consultants du sens à leur quotidien.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
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