Responsable Marketing Relationnel et Analyse de Données H/F EFS Etablissement Français du Sang
Toulouse - 31 CDI- Bac +5
- Santé • Social • Association
Les missions du poste
Rejoignez une équipe engagée, dynamique... et animée par une mission de santé publique !
Rattaché·e directement à la Directrice Communication et Marketing de l'établissement, vous jouez un rôle stratégique clé dans le développement de la relation à distance avec les donneurs de sang d'Occitanie. Votre mission ? Renforcer l'engagement des donneurs dans une logique de proximité, d'efficacité et d'innovation.
Vos missions au quotidien :
Un pilotage stratégique et opérationnel :
Définir et déployer la stratégie régionale de relations donneurs à distance, en cohérence avec la politique nationale, pour fidéliser et mobiliser durablement les donneurs de sang ;
Élaborer et coordonner le plan marketing annuel, en lien avec les objectifs du Département Collecte et Production ;
Être force de proposition sur l'organisation, les process et les outils, au service de la performance des équipes.
Un rôle de manager
Vous encadrez deux équipes complémentaires et dynamiques :
L'équipe marketing composée de 2 chargées de marketing (plus ou moins 1 alternant)en charge de piloter la stratégie de communication à distance, les enquêtes de satisfaction et les études ciblées ainsi que de gérer les outils digitaux du marketing (campagnes, outils CRM et digitaux, automatisation, etc.) tout au long de leur cycle de vie (montée de version, demande d'évolution, analyse d'impact, paramétrage, plan d'actions, formation, accompagnement des équipes etc.)
Le centre de contact régional composé d'un superviseur et d'environ 15 conseillers relation donneurs en charge de la gestion des appels entrants donneurs de la région ainsi que des invitations téléphoniques des donneurs. Vous garantissez ainsi la performance du service (indicateurs, reporting, qualité), et animez des plans d'optimisation avec votre superviseur.
Un rôle transversal et impactant
Vous concevez des tableaux de bord de suivi de performance, et proposez des analyses des résultats qui vous permettent d'optimiser l'activité du service et de renforcer le ROI des actions marketing mises en place;
Vous participez activement aux instances de gouvernance du département, aux groupes de travail nationaux et réunions internes diverses ;
Vous assurez le pilotage des prestataires de la relation donneurs à distance (marchés publics, qualité de service, actions correctives) ;
En tant que référent géomatique régional, vous produisez des analyses cartographiques à forte valeur ajoutée pour la planification des collectes de sang.
Poste basé à Toulouse Purpan
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des CV par les RH : compétences, expériences et adéquation au poste
-
Entretien téléphonique ou en ligne pour les candidats présélectionnés
-
Entretien en face à face ou visio avec le responsables opérationnel et le RH
-
Second entretien (opérationnel N+2) ou test selon le poste visé
-
Proposition d'emploi au candidat retenu
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Le profil que nous recherchons :
Vous êtes à la fois rigoureux·se, organisé·e, stratège et pragmatique. Vous aimez travailler en équipe, faire bouger les lignes, et insuffler de l'énergie autour de vous.
Votre formation supérieure (école de commerce, IAE, grande école ou master II en marketing) vous a permis de développer de solides compétences en analyse, gestion de projet ainsi qu'un excellent esprit de synthèse.
Fort·e d'au moins 6 ans d'expérience sur des fonctions similaires, que ce soit dans le secteur public ou privé, vous avez démontré votre capacité à :
- Piloter des projets transverses complexes,
- Manager des équipes pluridisciplinaires,
- Définir et mettre en oeuvre des plans d'action efficaces,
- Réaliser des reportings structurés et respecter des délais ambitieux.
- Votre sens du résultat, votre écoute, votre diplomatie et votre pragmatisme sont vos meilleurs atouts pour faire avancer vos équipes et vos projets. Vous savez prendre de la hauteur sur les enjeux tout en restant dans l'opérationnel.
Vous avez une très bonne maîtrise des outils de CRM, de marketing automation (notamment Adobe Campaign System), ainsi que des outils d'analyse de données (Excel, Power BI). Ces compétences vous permettent d'avoir un pilotage fin et réactif des actions marketing et de leur impact.
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour intégrer un établissement public de santé au coeur de l'intérêt général
Pour travailler dans une équipe jeune, engagée, collaborative et créative
Pour relever des défis stimulants dans une organisation en mouvement
Et surtout... pour contribuer concrètement à sauver des vies, chaque jour.
Raisons de nous rejoindre
-
2 jours hebdomadaire de télétravail (selon accord)
-
28 CP (acquisition et prise de CP sur année civile) et RTT
-
Couverture mutuelle de qualité
-
Prise en charge transport à 55%
-
Titre restaurant à 8,4€
-
Des CSE dynamiques
Bienvenue chez EFS Etablissement Français du Sang
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Infos complémentaires
Atouts et conditions de travail
Avantages
- Statut Cadre autonome
- 28 jours de CP et entre 11 et 12 RTT en fonction de l'année
- Mutuelle, prévoyance
- Chèques déjeuner
- Chèque CESU (garde d'enfants de -3 ans)
- Chèque Cadeaux à la période de Nöel
- Chèques vacances
- Prime transport
- Avantages CSE
- Accès au plan de formation continue de l'EFS
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
Organisation de travail
Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)
Notre politique handicap
A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureSalaire brut estimé
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureEstimation haute
60 000 € / an 5 000 € / mois 32,97 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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