Manager Qualité Clients H/F Orient'action Emploi
Paris 14e - 75 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🕑 7 mois
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Intégré au sein de la Direction Qualité, rattaché à la responsable à la Responsable Qualité Clients, vous êtes l'interlocuteur Qualité auprès d'un portefeuille de clients Europe.
Vous coordonnez les activités liées à la qualité client et êtes garant du maintient des bonnes relations avec nos clients.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Qualité Client :
o Vous pilotez des dossiers techniques, et accompagnez les visites et audits de référencements
o Vous rédigez et mettez à jours les cahiers des charges pour les clients Europe
o Vous suivez les réclamations et les demandes clients (communication interne, réponse clients dans les délais etc.)
o Vous gérez les retraits rappels
o Vous suivez et participez aux projets en cours en cour
o Vous participez aux cellules de crise relatives à votre portefeuille clients
- Management et animation d'équipe :
o Vous managez une équipe de 3 personnes
o Vous animez la feuille de route, les indicateur et les plans d'actions associés
o Vous assurez la réalisation des entretiens de suivi de la performance : entretien intermédiaire et entretien de développement, suivi des objectifs etc.
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 : diplôme d'ingénieur en agro-alimentaire ou un Master 2 avec une spécialisation en Qualité, vous possédez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein du secteur agroalimentaire.
Vous avez également acquis une première expérience en management.
Doté de solides connaissances en qualité client et en outils de gestion de la relation client (CRM), vous maîtrisez la procédure de retrait et rappel de produits ainsi que les compétences nécessaires pour gérer des crises.
Vous avez un excellent relationnel et êtes proactif, organisé avec une excellente capacité de synthèse.
Vous vous épanouissez dans les relations clients et savez gérer le stress efficacement.
Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel courant.
L'entreprise
Aide RH est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.
Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.
CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.
Infos complémentaires
13eme mois (au prorata), restaurant interne d'entreprise, participation, interessement, prime mobilite, CET, mutuelle d'entreprise, remboursement titre de transport (50%).
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
40 700 € / an 3 392 € / mois 22,36 € / heureSalaire brut estimé
49 500 € / an 4 125 € / mois 27,20 € / heureEstimation haute
63 200 € / an 5 267 € / mois 34,72 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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