Ingénieur Application Production Support Aps - Mérignac H/F Opstim
Bordeaux - 33 IndépendantOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 300 - 410 € / jour
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous intégrerez l'équipe Production Applicative et assurerez la supervision opérationnelle d'un périmètre applicatif stratégique. Le poste est basé à Mérignac, avec une organisation flexible en télétravail.
Votre rôle consistera à garantir la continuité de service, la résolution des incidents et la bonne exécution des traitements et évolutions applicatives. En contact étroit avec les squads techniques et fonctionnelles, vous serez un maillon essentiel du bon fonctionnement de la chaîne applicative.
Vos missions
Support et gestion des incidents
- Réception et traitement des tickets via ServiceNow générés par les alertes applicatives (Dynatrace).
- Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnels (niveau 2).
- Mise à jour de la base de connaissance et documentation dans ServiceNow.
- Validation des PIR et contribution active à la résolution des problèmes récurrents.
- Suivi du backlog incidents et actions correctives.
Exploitation et maintenance
- Analyse, validation et exécution des changes (coordinateur de changements).
- Orchestration et supervision des releases applicatives.
- Suivi et renouvellement des certificats (srv et dCloud).
- Intégration technique des nouvelles applications en respectant les produits et services existants.
- Participation à la mise en oeuvre du monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.).
- Enrichissement et mise à jour de la documentation d'exploitation.
Amélioration continue et collaboration
- Analyse des performances applicatives et proposition d'actions d'optimisation.
- Support aux squads et utilisateurs métiers.
- Participation à la veille technologique et aux audits d'intégration.
- Contribution au maintien en condition opérationnelle de bout en bout.
Environnement technique
- Dynatrace
- Unix / Shell
- Oracle
- SQL
- ITSM / ServiceNow
- Supervision / Monitoring applicatif
Le profil recherché
- Bac +5 en informatique, avec 4 à 8 ans d'expérience en environnement de production applicative.
- Première expérience significative dans un contexte bancaire ou réglementaire.
- Excellente capacité d'analyse, rigueur, autonomie, esprit d'équipe.
- Anglais professionnel requis.
Conditions
- Localisation : Mérignac
- Télétravail : 2 à 3j jours/semaine
- Contrat : CDI ou Freelance
Bienvenue chez Opstim
Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l'accompagnement des projets en culture DEVOPS et dans le pilotage IT.
Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux.
Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d'assurer efficacité et bien-être au travail.
Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l'entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d'appartenance.
« Efficaces qu'ensemble », nous sommes convaincus que l'accomplissement professionnel et l'épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu'à travers l'interaction forte entre pairs.
Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes.
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