Technicien Support H/F PRESTINFO MAINTENANCE
Ternay - 69 CDI- 26 000 - 29 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
PRESTINFO MAINTENANCE, entreprise spécialisée dans la maintenance informatique BtoB depuis plus de 20 ans, continue de grandir et de diversifier ses activités : informatique, bureautique, retail, objets connectés... et pour accompagner notre croissance, nous cherchons un nouveau talent pour renforcer notre équipe support !
Ta mission, si tu l'acceptes :
Tu seras l'allié(e) incontournable de nos techniciens terrain ! Ton objectif : les assister à distance, analyser les pannes, trouver des solutions efficaces, organiser les interventions et assurer le bon suivi des dossiers.
Concrètement, tu seras amené(e) à :
- Aider les techniciens sur le terrain à distance (dépannage, conseils, analyses techniques...)
- Commander des pièces détachées via les outils internes ou ceux de nos clients
- Suivre et qualifier les dossiers techniques dans notre outil interne
- Gérer les échanges avec les services support de nos clients
- Rédiger des procédures pour enrichir la base de connaissances
- Participer aux formations internes et en animer auprès des techniciens
- Mettre les mains dans le cambouis de temps en temps : des interventions terrain ponctuelles peuvent être au programme
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Si CV sélectionné, échange téléphonique rapide
-
Entretien physique ou visio avec le Responsable de service
-
2nd entretien avec Le Directeur des opérations ou le dirigeant
-
Envoi d'un mail de refus ou d'acception d'embauche
-
Mise en place semaine d'intégration
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Ce qu'on attend de toi :
- Un bon niveau technique, notamment en hardware
- Un excellent relationnel et beaucoup de pédagogie
- Un sens de l'analyse, de l'organisation et de la communication
- Une vraie envie d'apprendre et de faire avancer les choses
Ton profil :
- Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique
- Une première expérience en tant que technicien support est un vrai plus, la connaissance du terrain est indispensable.
- Aisance sur les outils bureautiques, capacité à lire et comprendre de la documentation en anglais
- Tu es à l'aise en équipe, tu sais aussi travailler en autonomie
Raisons de nous rejoindre
-
Panier repas
-
Prime de participation
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Avantages (réductions, Participation loisirs, salle de sport etc) CSE
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Prime de vacances
-
Véhicule de service pour les itinérants
-
Un équilibre pro/perso grâce au télétravail pour les sédentaires
-
Formation et développement professionnel
-
Des petites attentions tout au long de l’année qui font plaisir
Bienvenue chez PRESTINFO MAINTENANCE
PRESTINFO MAINTENANCE, est spécialisée dans la maintenance informatique, matériels périphériques et autres solutions connectées, en BtoB.
Nous intervenons depuis plus de 20 ans sur tout le territoire national, en proposant à nos clients un service adapté à chaque besoin. Réaction, efficience et créativité forment les valeurs de cette entreprise.
Aujourd'hui, le savoir-faire de Prestinfo Maintenance en matière de gestes de proximité se concentre sur, la micro-informatique, la bureautique, les imprimantes (multi technologies), les copieurs, la PLV, l'affichage dynamique, les murs d'images, les horodateurs et autres distributeurs de tickets/billets, le retail (TPV et TPE), le Banking (DAB/GAB) les bornes diverses connectées, interactives, le médical, les technologies RFID, les serveurs et de plus en plus vers les objets connectés.
Infos complémentaires
Ce qu'on t'offre :
- Un CDI à temps plein (35h)
- Une équipe jeune, dynamique et bienveillante
- Une montée en compétences encadrée (formation aux outils, immersion terrain...)
- Une vraie bonne ambiance : afterworks, cuisine partagée, entraide au quotidien
- Des avantages concrets : panier repas, participation, mutuelle complète
- Possibilité de faire du télétravail
Rémunération : Selon profil (~2 400 € brut mensuel)
Lieu de travail : Ternay - 80 - 100 % présentiel
- Ternay - 69
- CDI
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