Agent d'Accueil et de Traitement du Courrier - Communauté Urbaine Gpseo H/F Fonction publique Territoriale
Aubergenville - 78 Fonctionnaire- 🏠 Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la Direction des Affaires générales, le Service Courrier et Informations aux usagers est composé d'une Unité regroupant les agents en charge du traitement du courrier et de l'accueil physique et téléphonique.
Ils exercent leurs missions, selon un planning, sur les deux pôles d'accueil de la Communauté urbaine du Grand Paris Seine et Oise basés à Magnanville et Aubergenville.
Vos missions principales seront :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers :
- Accueillir des publics sur les sites administratifs : orientation et conseil du public vers le service compétent ou le canal de communication adapté en fonction de l'urgence ou des priorités
- Assurer l'accueil téléphonique, le traitement et/ou l'orientation des demandes
Assurer le traitement des courriers :
- S'appuyer sur le logiciel MAARCH pour garantir le traitement du courrier (de la réception à l'envoi)
- Participer à l'acheminement du courrier vers l'extérieur
Gérer les sollicitations arrivées par les canaux numériques :
- Suivre et traiter les demandes reçues via l'outil de gestion relation usagers
- Saisir des données de l'activité et des demandes des usagers
SPECIFICITES DU POSTE : Les agents travaillent en alternance sur deux sites (Magnanville et Aubergenville) selon un planning déterminé.
Le profil recherché
Votre profil nous intéresse si vous avez :
- Le permis B indispensable
- Une expérience professionnelle sur un poste similaire appréciée
- Une connaissance de l'organisation et de l'environnement territoriale
- Une maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel et environnement Microsoft 365) et du matériel de numérisation (scanner)
- Une connaissance du logiciel Maarch serait un plus
- Un bon niveau d'expression orale et écrite ainsi qu'une qualité rédactionnelle exigée (orthographe)
- De bonnes qualités relationnelles, le sens du travail en équipe
- Une aptitude à la prise d'initiative, une polyvalence, de l'adaptabilité et une capacité à moduler son activité en fonction du contexte
- Le sens du service public
La Communauté urbaine vous propose :
· Une rémunération attractive sur étude individualisée
· Différentes formules de télétravail possibles et espaces de co-working à disposition selon les missions exercées
· Parking gratuit, forfait mobilité durable sous conditions
· Carte restaurant avec contribution employeur de 60%
· Possibilité de souscrire à une mutuelle et prévoyance avec participation employeur
· Prestations sociales, culturelles et sportives CNAS (Centre National d'Action Sociale)
· Environnement 100% cloud - Politique de développement des compétences
· Engagements : plan d'égalité femmes/hommes, apprentissage, handicap
· Qualité de vie au travail : moment de convivialité, mise en place d'un baromètre de la QVCT
· Prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Aubergenville
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Fonctionnaire
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