Référent Support Systèmes Microsoft H/F IT Makers

Détail du poste

En tant que Référent-e Technique f/h, vous contribuez activement à l'administration et à l'exploitation des environnements de nos clients ainsi que des infrastructures hébergées dans nos datacenters.
Vous jouez un rôle clé dans l'évolution des équipes techniques RUN et participez au développement global de l'entreprise.
Votre engagement et votre esprit d'initiative font de vous un moteur dans la transmission des valeurs de l'équipe.

## Vos missions :

SUPPORT RUN & EXPLOITATION :
- Installer, configurer et maintenir des hyperviseurs VMware et Hyper-V
- Installer, configurer et maintenir les composants systèmes et réseaux des environnements virtualisés, dans un Cloud privé ou publique (Azure, OVH)
- Installer, configurer et administrer des serveurs Windows et Linux
- Participer à la planification des actions orientés RUN dans le cadre du MCO
- Entretenir les documentations d'architecture techniques (DAT) des infrastructures client et des plateformes hébergées
- Former les équipes d'Exploitation sur les technologiques déployées dans le cadre des projets clients
- Assister les clients et les équipes d'Exploitation
- Se former et participer à l'intégration des nouvelles solutions technologiques
- Contribuer à des études techniques et proposer des pistes d'amélioration innovantes en termes de performance et de qualité en apportant conseil et expertise
- Contribuer à la mise en place des processus d'intégration et d'exploitation permettant d'assurer la mise à disposition des solutions et de garantir leur maintien en condition opérationnelle
- Participer à des forums et événements de nos partenaires
- Réaliser un rapport régulier de l'activité et assurer une communication interne sur les projets et tickets suivis

EXPERTISE :

- Traiter les tickets d'incidents et demandes de changements dans le cadre des contrats, en tant que support de niveau 2 et 3, soit en interface directe client, soit via les équipes d'exploitation, soit via les partenaires
- Intervenir en support et en expertise dans l'évolution des systèmes d'information vers des architectures cloud.
- Administrer et maintenir les plateformes de nos sauvegardes et celles des clients
- Améliorer la supervision, traiter les remontées d'alertes et participer à la résolution des incidents de production
- Participer aux astreintes techniques
- Réaliser des maintenances préventives et proactives (vulnérabilités, bug)
- Participer à la mise en place et le contrôle des mesures de sécurité nécessaires au maintien des certifications ISO27001/9001/HDS et au respect des exigences sécurité de nos clients.

## Profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 (école d'ingénieur ou université) et justifiez d'au moins 4 années d'expérience en tant qu'ingénieur système.
Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des projets et leur finalisation, et appréciez le travail en équipe.

Vous savez faire preuve d'une bonne communication, à l'oral comme à l'écrit, et avez le sens du service et du conseil.
Vous êtes autonome dans l'organisation de votre travail et savez gérer vos priorités.
Votre aisance relationnelle vous permet de collaborer efficacement avec l'équipe et de maintenir un bon esprit de travail.

## Environnement technique :

VMware, Hyper-V
NSX
Serveurs Windows et Linux
HPE Simplivity
Microsoft Azure, OVH
Veeam Backup, Commvault
Scripting