Ingénieur Support Client - Laboratoire H/F Nonstop Consulting Sas

Détail du poste

Vous rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans les solutions logicielles pour le diagnostic et les environnements de laboratoire. En tant que Customer Support Engineer, vous êtes le point de contact clé pour les clients francophones, en assurant un support technique de qualité sur les produits déployés dans des contextes critiques (santé, biologie, recherche...).

Vos missions
- Assurer la prise en charge, l'analyse et la résolution des incidents techniques
- Réaliser un diagnostic informatique et proposer des solutions adaptées
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement (basées à l'international)
- Suivre les tickets et garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs
- Documenter les solutions et participer à l'amélioration continue des processus de support
- Contribuer à la qualité du service client et à la satisfaction des utilisateurs finaux

Votre profil
- Vous justifiez de 2 ans minimum d'expérience en environnement technique
- Vous avez de solides compétences dans les domaines suivants (Systèmes Windows / Réseau / Bases de données SQL ou similaires)
- Une appétence pour l'univers des laboratoires, de la biologie ou des environnements réglementés est un plus
- Vous parlez anglais couramment (B2 minimum) pour collaborer avec les équipes internationales
- Un esprit ouvert, curieux et tourné vers la résolution de problèmes
- Un sens aigu de la rigueur et de l'autonomie
- Une excellente communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral

Envie de donner du sens à votre expertise technique tout en évoluant dans un secteur porteur et exigeant ?
N'hésitez pas à candidater !

En tant qu'entreprise leader dans le domaine du conseil en recrutement, nous fournissons des services sur mesure en matière de contingence, de recherche et de sélection, de sous-traitance ou de location de main-d'oeuvre, ainsi que des services de gestion des fournisseurs à des entreprises de toutes formes et de toutes tailles, des petites start-ups aux grandes multinationales. En tant qu'entreprise, nous sommes tout aussi passionnés par la mise en relation des meilleurs talents avec les meilleurs employeurs que par la formation et le développement des meilleurs talents pour notre propre équipe, tout en nous efforçant d'élever le niveau des normes du secteur du recrutement. Notre équipe de formation interne, sans équivalent dans le secteur, apporte un soutien personnalisé à chaque recruteur NonStop, en mettant l'accent sur le développement professionnel continu. Nous prenons soin de ce que nous faisons, nous nous assurerons donc que vous recevez une communication régulière de notre part et nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait de la façon dont nous travaillons pour vous. Tout ce que nous faisons est soutenu par notre équipe interne d'assurance qualité, unique dans le secteur.