Téléconseiller H/F Synergie
Tilloy-lès-Mofflaines - 62 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Synergie, c'est plus de 50 ans d'expérience au service de l'emploi !
Acteur incontournable du recrutement en Europe, le groupe accompagne chaque jour des entreprises de tous secteurs - publics et privés - dans la recherche de profils qualifiés, cadres et non cadres.
Nos équipes, expertes de leurs métiers, sont de véritables partenaires de terrain. Elles connectent les talents aux opportunités, avec un seul objectif : booster votre compétitivité grâce à un recrutement sur-mesure et réactif.
?? [Urgent] Tu parles anglais dans ton sommeil, tu règles les problèmes plus vite que ton ombre, et tu adores aider les autres ?
?? On a un poste taillé pour toi : Technicien(ne) Service Clients - Intérim à la semaine - basé à Tilloy-lès-Mofflaines !
?? Le job ?
Gérer les demandes clients (France + international) avec efficacité et bonne humeur.
Identifier, diagnostiquer, résoudre : un triptyque que tu maîtrises.
Assurer un suivi de qualité, du 1er appel jusqu'à la résolution.
Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques pour apporter des solutions concrètes.
Répondre aussi bien en anglais courant qu'en 2e langue étrangère (espagnol, allemand, italien... si tu les parles, c'est encore mieux !).
?? Le profil qu'on cherche :
? Bac +2 (technique, support, relation client, etc.)
? Minimum 2 ans d'expérience dans un service client technique ou SAV
? À l'aise avec les outils informatiques et les CRM
? Anglais courant obligatoire, + une deuxième langue étrangère appréciée
? Réactif(ve), autonome, pro, et surtout... sympa !
?? Les infos pratiques :
?? Contrat : Intérim à la semaine (avec possibilité de reconduction si affinités)
?? Lieu : Tilloy-lès-Mofflaines (62) - Facile d'accès, parking dispo
?? Disponibilité : Dès que possible
?? Pourquoi postuler ?
Une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante
Des clients du monde entier à chouchouter
Un environnement de travail motivant où les journées ne se ressemblent pas
Des missions concrètes et une vraie marge d'autonomie
?? Tu veux nous rejoindre ?
Envoie ton CV + quelques lignes sur ta plus belle réussite avec un client (ou ton pire moment... mais avec happy end). On aime les gens humains, pas les robots.
Le profil recherché
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
L'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Infos complémentaires
Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Tilloy-lès-Mofflaines
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 624 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
22 800 € / an 1 900 € / mois 12,53 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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