Technicien Sédentaire Hotline Pompe à Chaleur H/F Talents Construction
Solaize - 69 CDI- 30 000 - 34 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
En relation directe avec le SAV ainsi qu'avec le Directeur Technique Chauffage, vous jouerez un rôle essentiel dans la prise en charge et le traitement des demandes clients (particuliers uniquement).
Ainsi, vous devrez :
- Diagnostiquer et résoudre, si possible - au téléphone/visio - les pannes liées aux systèmes de pompes à chaleur et équipements associés (PAC Air/Air, Air/Eau, ballons thermodynamiques, ventilation VMC, VPS)
- En cas d'impossibilité de résolution à distance, effectuer le pré-diagnostic au téléphone avec les clients afin de préparer l'arrivée des techniciens SAV terrain
- Être à l'écoute du client, lui poser les bonnes questions pour résoudre son problème
- Faire remonter les problématiques récurrentes pour contribuer à l'amélioration continue du service
- Renseigner les éléments de panne et compte-rendu dans notre CRM (Salesforce)
Plombier-Chauffagiste de formation, vous êtes expert(e) dans la pose de pompes à chaleur auprès des particuliers.
Vous possédez donc idéalement vos habilitations électriques/fluides.
Vous êtes quelqu'un de dynamique, avec un sens de l'écoute et une aptitude à poser les bonnes questions qui permettent d'identifier les causes de dysfonctionnement. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, et avez idéalement déjà utilisé un CRM.
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Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement réussi.
Notre client est spécialisé dans l'habitat et la rénovation énergétique auprès des particuliers depuis plus de 10 ans. Le groupe apporte une solution de transition énergétique aux particuliers :
- Une offre chauffage
- Une offre isolation
- Une offre production d'énergie
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Technicien Sédentaire Hotline Pompe à Chaleur H/F
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