Agent Qualité de l'Accueil H/F Nantes Métropole
Nantes - 44 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous la responsabilité de la responsable Qualité de l'Accueil et des Espaces de la médiathèque Jacques Demy, nous recherchons un Agent Qualité de l'accueil et des espaces (orienté sur les Publics en situation de précarité et Numérique).
Vous assurez la mise en oeuvre de la qualité de l'accueil, en lien avec l'assistant en charge de la coordination de la qualité de l'accueil.
Vos missions :
* Assurer l'ouverture des équipements et l'accueil des usagers de la
Bibliothèque municipale
* Mettre en oeuvre la démarche qualité de l'accueil
Harmonisation et formalisation des processus
Tenue des espaces et contribution à l'expérience utilisateur
Proposition de services en fonction de l'évolution des usages des différents publics
*Contribuer à la qualité de l'accueil des publics spécifiques à la médiathèque en particulier en situation de précarité
Connaissance des enjeux des acteurs de l'inclusion en particulier auprès des publics en situation de précarité afin de développer actions et médiations adaptées, interventions et médiations en cas de situations conflictuelles.
Connaissance des enjeux et des acteurs de l'inclusion et de l'accompagnement numérique afin de développer des actions et les faire connaître
Communication de l'offre avec impact et capacité à communiquer sur la diversité (usagers et partenaires)
Coconstruction des actions avec les bibliothécaires du réseau, les publics et les partenaires, et renforcement de la relation de confiance
Pour le poste sur les publics en situation de précarité : interventions et médiations en cas de situations conflictuelles.
A noter :
Horaires variables dans le respect des nécessités du mardi au samedi et du lundi au vendredi (travail 1 samedi /3 et 1 lundi /3)
Deux dimanches travaillés par an
L'accueil des publics, le rangement et le reclassement des collections impliquent de manipuler et porter quotidiennement, régulièrement des documents (y compris en position basse)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sur l'espace de recrutement dédié.
-
Si votre candidature est pré-sélectionnée, envoi d'un mail de convocation.
-
Si votre candidature n'est pas pré-sélectionnée, envoi d'une réponse négative par mail.
-
Vous pourrez être convoqué·e pour des tests techniques avant votre entretien.
-
Entretien physique ou en visio-conférence avec les membres du jury de recrutement.
Le profil recherché
Pour ce poste, une expérience dans la mise en oeuvre d'accueils sera appréciée.
Une expérience de la médiation sociale en bibliothèque sera un plus.
Vous connaissez par ailleurs les enjeux et les acteurs de l'inclusion numérique.
Vous connaissez les droits culturels, l'écosystème culturel et partenarial de la Bibliothèque
Vous êtes autonome avec une bonne capacité à travailler en équipe
Votre aptitude à vous adapter aux imprévus et à vous organiser en conséquence sera appréciée
Raisons de nous rejoindre
-
Prime de service public (1 846 € bruts annuels)
-
Carte restaurant (à hauteur de 10,60 €/jour travaillé)
-
Participation à la mutuelle santé et prévoyance
-
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
-
Participation aux déplacements domicile-travail (jusqu'à 300 € /an)
-
Prestations sociales (chéques vacances, culture, aides aux loisirs...)
-
Cadre de travail agréable
-
Association sportive et culturelle
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 431 € / an 1 869 € / mois 12,32 € / heureSalaire brut estimé
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureEstimation haute
29 711 € / an 2 476 € / mois 16,32 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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