Technicien Support Applicatif H/F Recsi-Group

Détail du poste

A Marseille au siège ou à Aix la Duranne à l'agence (au choix) au sein de la Direction Technique d'Information (DTI), le département Customer Care est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l'entreprise conformément aux contrats souscrits.
Le/la Technicien(ne) Assistance Clientèle rejoindra l'équipe N1 (ou +) du Service Desk et sera chargé des
missions ci-dessous.
Vos missions N1 : BONUS SI N2 OU N3.
- Accompagner les clients Enovacom.
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles de leurs solutions.
- Assurer l'accueil téléphonique, les diagnostics techniques et fonctionnels ainsi que les
réponses aux demandes de niveau 1, tout en collaborant avec les autres équipes (N2, projet...
.etc) pour les incidents ou demandes complexes.
- Vos missions pourront inclure des paramétrages et des suivis d'activité des clients.

Vous êtes diplômé(e) en informatique et justifiez d'une expérience dans l'assistance clientèle ou le support technique informatique (applicatif de préférence).

Sens du service client, aisance téléphonique, écrite, esprit d'équipe, rigueur, fiabilité font partie de vos atouts.

Vous avez des connaissances de base sur Linux (prioritairement) et en informatique générale, alors vous devez postuler.

Jira est l'outil de ticketing utilisé.

Filiale d'ORANGE BUSINESS, Leader français de l'interopérabilité médicale, Enovacom est un éditeur de
solutions 100 % santé au service des professionnels de santé. Leur but est d'améliorer leur quotidien à travers des solutions d'acquisition, de protection, d'échange et d'exploitation des données de santé.
Plus particulièrement sur les domaines suivants : la télésanté, l'interopérabilité biomédicale, l'imagerie
médicale, l'entrepôt de données de santé, l'interopérabilité. Avec plus de 580 collaborateurs en France, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 3000 structures de santé quotidiennement. Dans une logique de croissance, notre cabinet de recrutement RECSI GROUP a été mandaté pour trouver un technicien support applicatif h-f.