Technicien Support IT Clients - le Bourget H/F DHL Express France
Le Bourget - 93 CDI- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.
- Technicien Support IT clients (H/F) - Le Bourget
Rattaché au département informatique, votre mission principale sera de gérer les problématiques IT clients de DHL Express
Activités principales :
· Assurer le support technique niveau 2 et 3 concernant les problématiques IT clients
· Avoir un relationnel téléphonique irréprochable dans le but de rassurer le client
· Former ponctuellement les clients aux solutions IT clients
· Reparamétrer les solutions IT clients
· S'aider d'outils de monitoring pro-actifs dans l'information en ligne des clients et les pistes de résolution.
· Supporter le commerce et les opérations sur les problèmes IT clients
· Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes IT clients
· Piloter l'activité support en coordination avec le responsable support clients ESS/ESI afin d'optimiser la performance du domaine
· Intervenir sur les sites clients (distance/présentiel) en cas de problèmes techniques
· Surveiller le trafic EDI, analyse, diagnostic et résolution des problèmes (astreintes possibles)
· Gérer les opérations spéciales de nos clients Télévente
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez en ligne
-
Nous étudions votre candidature
-
Le service recrutement vous contacte si votre profil correspond à l'une de nos offres
-
Entretien physique avec un recruteur et manager
-
Notre décision, positive ou négative, vous est communiquée
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Profil :
· Bac +2 requis avec expérience professionnelle minimale.
· Niveau d'Anglais B1 minimum.
· Maitriser le contexte d'un grand Groupe
· Rigueur et Méthode pour produire un service de qualité
· Autonomie dans la Fonction
· Sens du client
· Excellent relationnel (écouter, comprendre, traduire, apaiser, calmer, rassurer, expliquer et convaincre)
· Goût du travail en équipe
· Vitesse d'analyse et forte autonomie
· Environnements : Windows, Web, outils Microsoft, réseau...
· Connaissances Solutions IT DHL est un plus : MyDHL+, MyDHL API, XML-PI, Easyship, EDI, MyDHL+...
Les avantages chez DHL :
- Salaire fixe sur 13 mois et variable
- Primes de participation et d'intéressement
- Tickets restaurants de 9€
- Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle)
- Participation aux transport en commun à hauteur de 50%
- Action logement
Rejoignez-nous en 4 étapes :
- Vous postulez en ligne
- Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
- Vous passez un 2nd entretien avec un manager
- Vous intégrez DHL
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Bonne mutuelle
-
RTT
-
2 jours de télétravail par semaine
-
Intéressement ou participation
-
13ème mois
-
Accès à de nombreuses formations et suivi des plans de carrière
-
Comité d'entreprise
-
Tickets restaurants de 9 euros
-
Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
-
Aménagement des locaux
-
Espaces calmes
-
Organisation de conférence & workshops
-
Des événements collaborateurs grâce à nos partenariats mondiaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Activités sportives
Bienvenue chez DHL Express France
Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement
- Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
- Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
- Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat
- Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Bourget
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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