Project Manager - Performance & Process H/F LegalPlace
Montpellier - 34 CDI- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Descriptif du poste
En tant qu'Alliance Manager Ops, vous jouez un rôle clé entre nos équipes internes, nos partenaires externes et nos clients. Rattaché.e à la Direction des Opérations, vous avez une double mission :
- Manager et faire grandir une équipe de prestataires au service du support client
- Piloter la relation client/partenaire, optimiser la qualité de service et garantir la satisfaction via des KPI et plans d'action
Voici ce que tu feras au quotidien :
- Animer, structurer et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs fixés
- Être garant.e des processus opérationnels, de la performance et de l'efficacité des partenaires
- Suivre les indicateurs clés (KPIs), analyser les résultats, identifier les leviers d'amélioration continue
- Piloter les escalades et incidents avec rigueur et réactivité
- Assurer une communication fluide et constructive avec les clients et partenaires
- Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Représenter l'entreprise auprès des clients et lors des comités de pilotage
Ton profil
- Expérience confirmée (4-5 ans minimum) dans la relation client, avec un passage par le management d'équipe
- Sens aigu du service client, rigueur opérationnelle et posture exemplaire
- Très bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de communication
- À l'aise dans la gestion de projet et la coordination de multiples parties prenantes
- Leadership naturel, assertivité et esprit "Customer First"
- Mobile pour des déplacements ponctuels (1 visite client par semestre minimum)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission qui a du sens : Chaque jour, tu auras un impact direct sur la croissance de l'entreprise et sur la satisfaction de nos clients.
- Une équipe dynamique : On est là pour casser les codes, innover et surtout s'amuser en travaillant !
- Des opportunités de croissance : Ta carrière est aussi importante que celle de nos clients, et on veut t'aider à grandir avec nous.
Notre proposition
CDI démarrage dès que possible
Rémunération selon profil
Avantages :
- Carte Swile
- Abonnement Gymlib
- Mutuelle Alan
- Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
Déroulement des entretiens
1 Entretien téléphonique avec Laura, notre Responsable Recrutement
2 Entretien physique avec notre COO
3 Entretien visio avec notre DRH
L'adresse du poste
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Bienvenue chez LegalPlace
LegalPlace réalise toutes les démarches pour vous. La solution simple et rapide pour créer son entreprise ou modifier ses statuts. +50 000 Utilisateurs. Accompagnement complet. Prise en charge complète. Accompagnement Gratuit.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montpellier
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
38 800 € / an 3 233 € / mois 21,32 € / heureSalaire brut estimé
47 500 € / an 3 958 € / mois 26,10 € / heureEstimation haute
57 500 € / an 4 792 € / mois 31,59 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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