Gestionnaire Comptes Clients H/F Transicia
Bordeaux - 33 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 38 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le poste et l'entreprise
Avis de recherche ! Vous aimez résoudre des problématiques concrètes et accompagner vos interlocuteurs avec bienveillance et rigueur ? Ce poste est fait pour vous (surtout si le mot « vente » vous donne des sueurs froides) !
Transicia Pessac recrute pour son client, prestataire dans le domaine de la protection sociale pour les indépendants (mutuelle, prévoyance, responsabilité civile et protection juridique), deux Gestionnaires comptes clients H/F.
Le poste est à pourvoir sur Bordeaux centre en CDI.
Les + de l'offre :
- Bureaux à Bordeaux centre, accessibles en transports en commun.
- Ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec espaces de pause et de détente.
- Equipe à taille humaine avec un management à l'écoute.
- Organisation claire des journées pour permettre concentration et efficacité : temps dédiés aux mails, au chat et aux appels sortants.
- Télétravail possible 2 jours par semaine (jours fixes).
- Statut cadre + 10 jours RTT par an.
Rémunération :
38 000 € brut annuel sur 12 mois + mutuelle entreprise.
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30 avec une pause déjeuner de 12h30 à 14h30.
Pas de travail les week-ends ni les jours fériés.
L'environnement de travail et les missions :
L'entreprise connaît une belle dynamique avec l'ouverture d'un nouveau bureau à Bordeaux.
Déjà forte de 10 000 membres et de 10 collaborateurs, elle continue sa croissance en intégrant deux nouveaux gestionnaires pour renforcer l'équipe existante (2 collaboratrices + 1 responsable).
Votre mission ? Accompagner les membres en apportant des réponses claires, utiles et humaines à leurs demandes, via mail, chat ou téléphone (appels sortants uniquement).
Vous serez amené à :
- Répondre aux demandes de niveau 1 jusqu'à la gestion de dossiers plus complexes.
- Analyser les situations et apporter une solution à chaque problématique.
- Rédiger des réponses adaptées et soignées (évaluation orthographe à prévoir).
- Être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process.
Un poste centré sur le service, la satisfaction et l'autonomie - les amateurs de rebond commercial passeront leur tour !
Les avantages de postuler avec Transicia
- La garantie de recevoir une réponse à votre candidature
- Des entretiens centrés sur une recherche réelle et une écoute de votre projet
- Un debriefing de vos tests et évaluations et suivi de l'avancement de votre recrutement, même infructueux
Votre engagement avec Transicia
- Une totale loyauté jusqu'au bout des missions, de la transparence dans vos projets et disponibilités
- Un échange régulier avec votre consultant Transicia
- Un respect scrupuleux du secret professionnel et de la déontologie
Le profil recherché
Le profil recherché :
- Expérience de 2 ans minimum en relation client.
- Vous avez déjà évolué au sein d'équipes à taille humaine.
- Aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, écoute active et empathie sont vos points forts.
- Vous savez prendre des initiatives, synthétiser une situation et la traiter jusqu'à sa résolution.
- Une expérience dans le secteur santé ou assurance est un plus, mais pas obligatoire.
- Et bien sûr, vous êtes motivé pour rejoindre une structure qui place l'humain au coeur de ses préoccupations.
Postulez à cette offre
1.Entretien avec Laetitia chez Transicia
2.Évaluation d'orthographe
3.Échange téléphonique avec le responsable de service (avec mise en situation)
4.Entretien avec les fondateurs de l'entreprise
Transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement
Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique - Signataire de la Charte de la Diversité - Labellisé Parcours TH
Infos complémentaires
38K € / annuel
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