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Assistant Litiges Clients - le Havre H/F CMA CGM

Le Havre - 76

CDD

Résumé de l'offre

Bac +2
Transport • Logistique
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

MISSION :

Au sein de la Direction Service Clients Le Havre, vous analysez, enregistrez et aidez au traitement des litiges sur factures clients.

RESPONSABILITÉS :

Vous vous assurez de la bonne compréhension de la requête des clients, ce qui nécessite une bonne connaissance de la chaine logistique et des différents intermédiaires.

Vous analysez la demande du client et lui apportez directement une réponse en lui faisant parvenir de nouvelles pièces comptables conformes ou en lui expliquant la raison du bienfondé de notre facturation.

Si nécessaire, vous sollicitez l'aide interne de l'ensemble des différents départements CMA CGM, que ce soit à l'agence (customer service, ILS, commercial...) ou au siège (lignes, Grands comptes...).

Vous veillez à ce que nos systèmes informatiques soient en conformité avec les offres tarifaires faites aux clients.

Vous êtes proactif et force de proposition dans le processus de qualité de facturation CMA CGM.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

De niveau L3 en Transport Logistique ou Commerce International, vous avez une première expérience dans un poste similaire.

Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques. Autonome, rigoureux et réactif, vous avez le sens de l'organisation, l'esprit d'équipe, le sens du contact et relationnel client.

Come along on CMA CGM's adventure !

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Etude de votre profil par notre équipe recrutement : vous recevrez une réponse
Première prise de contact par notre équipe Recrutement pour les candidat(e)s
Premier entretien RH
Entretiens opérationnels
Réponse et finalisation de l’offre

L'adresse du poste

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Raisons de nous rejoindre

Environnement de travail agréable au sein de la Tour Jacques SAADE
Télétravail
Couverture santé et prévoyance
Participation au remboursement des frais de transports en commun
CE, restaurant d’entreprise, salle de sport et conciergerie

Bienvenue chez CMA CGM

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group's shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

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Assistant Litiges Clients - le Havre H/F

CMA CGM

Le Havre - 76
CDD

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

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Publiée le 03/06/2025 - Réf : 560902-en_GB

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