Responsable d'Exploitation H/F Veolia Recyclage et Valorisation des Dechets

Détail du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation (F/H), pour la gestion de nos agences du Grand Amiénois.

Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle, vous gérerez les services aux collectivités des agences d'Amiens et de Chipilly. Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le fonctionnement d'exploitation de la collecte
- Animer les causeries et donner les consignes de travail
- Transmettre l'ensemble des documents de bord et accessoires nécessaires à la réalisation des prestations
- Assurer le départ des équipages (présence des équipages, port des EPI, état du matériel, etc.)
- Gérer les remplacements/incidents de dernière minute
- Assurer systématiquement le débriefing en retour de tournée/service
- S'assurer de la réalisation complète des prestations et identifier tout signal social lors du débriefing
- Contrôler, valider et contresigner les documents (feuille de tournée, ticket exutoire, etc.)
- Proposer des actions correctives à chaque anomalie constatée
- Effectuer des contrôles de façon aléatoire ou systématique (véhicules, disques, cartes, habilitations et permis)
- Informer par un mail de synthèse (N+1, logistique, maintenance, commerce) des événements survenus au départ et au retour de tournée

Contrôler au quotidien la bonne qualité des prestations

Contrôler la connaissance et le respect des règles fondamentales et des procédures

Veiller à la qualité du service rendu et à la conformité des prestations au cahier des charges

Formaliser les constats et débriefer avec les collaborateurs concernés, sa hiérarchie et les fonctions support

Valoriser et partager les bonnes pratiques

Manager ses collaborateurs(trices)
- Ecouter, animer et motiver les salariés qui lui sont rattachés ; valoriser le personnel
- Exprimer les demandes de formation en identifiant les compétences des salariés et leur souhait d'évolution
- Intégrer les nouveaux embauchés ; s'assurer de l'adéquation entre le poste et les formations reçues, et valider ou non leur période d'essai
- Réaliser les entretiens annuelS
- Centraliser puis transmettre les demandes administratives des équipes (paie, mutuelle, attestations, demandes d'absences, acomptes, etc.)

Assurer le respect de la politique relative à la santé et sécurité au quotidien : causerie, visite sécurité, contrôle

Participer à la mise à jour et tenir à disposition l'ensemble des documents et consignes nécessaires au bon déroulement des prestations.

Agir pour supprimer les situations dangereuses en lien avec sa hiérarchie, le PSS et le client

Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients
- S'assurer de la satisfaction des clients et recueillir leurs réclamations éventuelles pour y donner suite
- Identifier et transmettre au service commercial des pistes d'évolution des prestations
- Effectuer les visites définies et informer sa hiérarchie
- Participer à la réponse aux appels d'offres

De formation supérieure (mini Bac +3), vous avez une expérience similaire réussie d'au moins 5 ans, idéalement acquise dans le secteur des déchets.

Une première expérience d'encadrement d'équipes opérationnelles est nécessaire.

Femme / Homme de terrain, vous animez avec agilité les équipes, toujours au service de la relation client. Votre aisance relationnelle, votre réactivité, votre capacité à prendre de la hauteur seront vos alliés pour performer.

Force tranquille, c'est auprès du terrain que vous transformez nos engagements clients. Votre maîtrise de l'outil informatique (Google Suite) sera indispensable pour la qualité des reportings internes et clients.

Ce que nous proposons

Salaire fixe + variables

13ème mois

Intéressement / participation

Prise en charge à 100% des frais de transports en commun

Tickets restaurants

Epargne salariale

Des parcours de carrière et mobilité en adéquation avec vos projets

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Si l'attrait d'un groupe comme Veolia, qui contribue à « ressourcer le monde », en favorisant l'accès des populations aux biens essentiels dans le respect des objectifs de développement durable, correspond à vos valeurs, alors rejoignez-nous !

En tant qu'entreprise inclusive, VEOLIA s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

As an inclusive company, VEOLIA is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.