Ingénieur Exploitation Client H/F Orange Cyberdefense France

Détail du poste

En tant qu'ingénieur exploitation client (IEC),
- Vous êtes le garant du bon fonctionnement des solutions opérationnelles de sécurité périmétrique de nos clients et vous êtes l'interlocuteur privilégié du client final, sur les questions techniques. Dans ce cadre, vous contribuez à la satisfaction globale du compte. Vous êtes responsable du Maintien en Condition Opérationnel et du Maintien en Condition de Sécurité de l'infrastructure client, définie au contrat.
- Vous êtes responsable du traitement des tickets (incidents, change, problème, release, information), lorsqu'ils sont transmis au niveau 2. Vous assurez la gestion du niveau 3 en coordination avec les partenaires internes et externes. Vous pouvez également être amené à organiser et gérer des réunions de crise, et fournir les rapports et comptes rendus nécessaires.
- Vous fournissez des conseils techniques, d'organisation auprès de nos clients, sur les solutions sécurité, cyber défense. Dans ce cadre, vous pouvez être amené à organiser et à mener des comités d'exploitation, des réunions de suivi de projet.
- En qualité d'IEC, vous évoluez au sein du Security Operations Center, dans ce cadre, vous aurez la responsabilité technique de plusieurs comptes, et contribuerez à l'évolution de l'équipe. Vous aurez aussi pour rôle de participez à l'intégration ou à l'évolution de solutions, soit avec les équipes projets, soit de façon autonome, garantir le bon respect des délais, la qualité des livrables, la qualité du service rendu et le respect du contrat.
- Vous garantissez le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats.
- Vous proposez et organisez les prestations complémentaires.

Diplômé d'université ou d'école d'ingénieur en Informatique (ou équivalent Bac +5), vos compétences et connaissances ont été validées lors d'une première expérience dans le domaine de la sécurité. Vous avez principalement travaillé sur des comptes conséquents en infrastructure et en solutions Cloud.

Vous avez également une très bonne connaissance des principaux constructeurs et éditeurs du marché, tels que Fortinet, Palo Alto, Checkpoint, McAfee, Juniper, Cisco, Cloud Security, etc.
Vous possédez une excellente connaissance technique des domaines de la sécurité (authentification, firewall, IPS/IDS, anti-virus, SIEM).
Très bon communicant, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse.
Dynamique, doté d'un excellent relationnel, vous êtes passionné par l'IT en général et avez le goût du service client.
Force de proposition, vous faites preuve de diplomatie et de persuasion.

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en oeuvre et leur gestion opérationnelle.

Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de 1,2 Md€ en 2024, 11% de croissance et plus de 3.000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

L'équipe Conseil & Audit, composée de 250 personnes intervient sur des sujets de Gouvernance, Risque et Conformité, de résilience numérique et de conseil technologiques.

Orange Cyberdefense est certifié par l'ANSSI : PASSI, PDIS, PRIS, PACS