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Responsable ADV- Inventec France H/F Inventec Performance Chemicals

Bry-sur-Marne - 94
CDI
Résumé de l'offre
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

RESPONSABILITE / FINALITE
Responsable d'une équipe de 4 collaborateurs, vous gérez le processus de traitement administratif des commandes France / Export depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients finaux, incluant le suivi facturation ainsi que les litiges (back-office).
Vous garantissez avec votre équipe une qualité de service perçue par le client, en assurant l'interface entre les services commerciaux, production, logistique, achat, R&D, labo, comptable, avec un objectif de livrer à temps.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Garantir le bon déroulement du contrat de vente : systèmes de commandes, tarification, facturation, litiges divers dans le respect des procédures administratives, réglementaires, comptables et financières tout en assurant un service de qualité.
- Superviser le processus concernant l'édition et l'expédition des factures,
- Analyser, résoudre et traiter les problèmes de commandes et de facturation auprès des clients.
- Rédiger et mettre à jour les procédures, les modes opératoires et les ressources documentaires utilisés en interne (éditions de statistiques etc.) dans un souci constant d'optimisation.
- Contribuer à la présence de la marque grâce à la qualité de service client.
- Back-office : Suivre les réclamations clients, litiges, encours, avoirs, régules et s'assurer de la mise en oeuvre des actions correctives.
- Suivre et contrôler le déroulement des procédures commerciales en garantissant le respect du processus qualité « Revue de contrat ».
- Assurer la transversalité avec les autres services de l'entreprise (réunion de coordination avec le service Commercial, Production, Logistique).
- Respecter la revue de contrat ISO 9001 / IATF dans sa partie ADV conformément aux procédures qualité.
- Participer à la veille règlementaire (incoterms, Transport.).
- Garantir la bonne adéquation des ressources (humaines / budget) mis en oeuvre dans la réalisation du plan d'action de l'administration commerciale.
- Contrôler et rapporter régulièrement la réalisation de ses activités et des résultats (KPI) à la Direction.
- Encadrer, coordonner, animer et participer au développement de l'équipe.
- Traduire les directives de l'Administration Générale en procédures journalières / mensuelles.
- Planifier et organiser les activités / projets / études du plan d'action de l'administration commerciale (humains, budgétaires, techniques, informationnels).
- Spécificités Import-Export :
- Gérer en coordination avec le service « Douane » toutes les spécificités d'import-export (gestion des documents d'importation et d'exportation, participation aux déclarations.)
- S'assurer du bon niveau de l'équipe dans le domaine international (langues parlées-écrites, documents de transport, LC, incoterms etc).

COMPETENCES REQUISES
- Sens de la relation client (interne / externe) et filiales
- Sens commercial
- Contribution à la performance de l'entreprise / du Groupe.
- Maîtrise des outils informatiques
- ERP : Oracle JDE est un vrai plus
- Gestion Export / Documentaire / Incoterms
- Réactivité et Organisation

QUALIFICATION REQUISE
- Bac +3 (Licence / Licence Professionnelle) en Administration commerciale / Commerce ou en Commerce international et expérience de 3 à 5 ans dans le commerce est souhaitée.
- Bac +5 (Master) en Administration commerciale / Commerce ou en Commerce international et expérience de 3 à 5 ans dans l'activité industrielle est souhaitée.
- Maîtrise de l'Anglais et une langue étrangère supplémentaire est souhaitée.

ENVIRONNEMENT
- Collaboration en interne avec les services Commercial, de Production, de Qualité, de Logistique, du Contrôle de Gestion, les filiales et en externe avec les clients, les fournisseurs, les transporteurs, les Douanes, les Institutions Européennes.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 5 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Gestion des commandes et des inventaires, Traitement des commandes, Élaborer des procédures administratives ou comptables, Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

Bienvenue chez Inventec Performance Chemicals

INVENTEC PERFORMANCE CHIMICALS (CA = 35 M?, +100 collaborateurs) est une filiale spécialiste des produits chimiques de performance à destination des industries de haute technologie (crèmes à braser, flux de soudure, solvants, aérosols) du développement à la commercialisation des produits.

Responsable ADV- Inventec France H/F
Inventec Performance Chemicals
  • Bry-sur-Marne - 94
  • CDI
Publiée le 03/06/2025 - Réf : 193GNBC

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