Réceptionniste de Nuit 39H - Hebdo sur H/F Chalon Hotels
Chalon-sur-Saône - 71 CDI- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous aimez les responsabilités et travailler la nuit ? Vous êtes autonome, réactif, polyvalent et rigoureux ?
Les Hôtels IBIS Europe et Budget Chalon-sur-Saône Nord recrutent un réceptionniste de nuit (H/F), ils vous attendent !
Vos futures missions :
- Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, fidéliser le client
- Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures de l'établissement
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité des établissements (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, connaissance des contacts...)
- Participer au développement du chiffre d'affaires par l'action de vente
- Élaborer le rapport d'activité et des éventuels incidents survenus la nuit
- Gérer les éventuels réclamations, litiges clients
- Connaitre, appliquer et respecter les procédures administratives du service en termes de réservation, facturation, organisation, sécurisation du CA
Profil recherché :
- Expérience d'un an minimum en réception/accueil clientèle
- Maîtrise du Français et de l'Anglais
- Connaissance des outils bureautiques (Fols / Word / Excel / Resaweb)
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Sens de l'organisation
- Maîtrise de soi, rigueur
- Sens des chiffres
- Esprit commercial
SALAIRE & AVANTAGES :
- Salaire selon profil
- Prime de nuit
- Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
- Mutuelle
- 39h par semaine : 4 nuits / 3 jours de repos
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Français exigé, Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Chalon Hotels
Venez rejoindre notre équipe, composez d'une vingtaine de collaborateurs accueillants et professionnels qui auront plaisir à partager leur expérience avec vous. Ibis Europe et Ibis Budget idéalement situés aux portes de Chalon Nord bénéficient d'une clientèle diversifiée tout au long de l'année, de salles de réunions et d'un restaurant "Le Gourmand" convivial et apprécié de nombreuses entreprises chalonnaises.
Quel que soit votre profil, si vous êtes motivés n'hésitez pas à postuler !
- Chalon-sur-Saône - 71
- CDI
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