Technicien Support Applicatif H/F Philibert Transport
Caluire-et-Cuire - 69 CDI- Bac +2
- Transport • Logistique
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos Missions :
Principales : Applicatifs
- Etudier la demande lors d'appel utilisateur, transcrire dans l'outils de ticketing
- Accompagner les utilisateurs dans le traitement de la demande
- Faire un diagnostic sur les tickets d'assistance
- Rechercher des solutions adaptées aux contraintes et aux besoins
- Reproduire les dysfonctionnements
- Escalader au besoin auprès des éditeurs
- Assurer le suivi des incidents et des solutions proposées
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applicatifs
- Création et mise à jour des procédures.
- Assurer la gestion des utilisateurs et leurs droits dans les applications
Secondaires :
- Installation / cascading des postes & Platines.
- Répondre aux tickets autres :
- Dépannage Hardware.
- Gestion des badges selon procédures et relation avec le prestataire.
- Gestion des terminaux de téléphonie fixe et relation avec le prestataire.
- Participation au déploiement d'équipements sur les différents sites (matériels utilisateurs & équipements divers).
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Premier échange téléphonique ou Visio avec le service RH
-
Rencontre au sein de nos locaux avec le service RH et le manager
-
Tests en fonction des postes (conducteur, mécanicien ou sédentaire)
-
Retour fait au candidat systématiquement
-
Proposition et établissement du contrat
-
Intégration avec le service formation
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Qualités humaines et techniques requises pour ce poste :
- Le poste nécessite une appétence forte sur les outils informatiques.
- Un très bon relationnel
- Une bonne communication orale et écrite est indispensable
- Maîtrise technique des matériels informatiques et des logiciels standards.
- Esprit d'Equipe : à l'écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective.
- Sens du service et des responsabilités.
Vous travaillerez en binôme avec un technicien de proximité sous la responsabilité du responsable des systèmes d'informations.
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Tickets restaurant 9€ avec prise en charge à 60%
-
Mutuelle prise en charge à 70%
-
Vélos électriques en libre service à disposition des salariés
-
1 jour de télétravail par semaine
-
Salle de sport gratuite pour les salariés
-
Entreprise familiale formatrice et bienveillante
-
CSE et divers avantages
Bienvenue chez Philibert Transport
Le Groupe Philibert est une entreprise qui contribue depuis 100 ans au développement du transport en commun et à l'essor du tourisme dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Forte de cette expérience et d'une renommée nationale, aujourd'hui autant qu'hier, Excellence et Respect sont les références animant Philibert.
De plus, le Groupe Philibert est une entreprise familiale qui offre de nombreuses perspectives de mobilité interne au sein de ses différentes filiales (Philibert Voyages et TSD) mais aussi une mobilité géographique sur ses différents sites des régions AURA.
Infos complémentaires
- CDI en temps plein,
- Salaire selon profil ;
- 13ème mois ;
- Titre restaurant d'une valeur de 10€ avec une prise en charge de 60% ;
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 75% ;
- Avantages CSE ;
LES PLUS :
- Entreprise familiale avec un climat bienveillant ;
- Une Direction à l'écoute ;
- Un poste complet et très formateur.
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien de support applicatif
- Emploi Informatique
- Emploi Lyon
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Chef de projet informatique
- Emploi Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Caluire-et-Cuire
- Emploi Montagne
- Emploi Débutant
- Emploi Téléphonie
- Emploi Mobilité
- Emploi Création
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}