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Chef de Réception en Hôtellerie H/F Thalacap Camargue

Saintes-Maries-de-la-Mer - 13

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Notre centre de thalassothérapie Thalacap Camargue recherche sa ou son che(fe) de réception. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vous aurez la possibilité être logé durant la période d'essai.
Planning en rotation avec 1 weekend sur 3 non travaillé.

Vos missions principales seront les suivantes :

Relation clients :
- Établir un relationnel de qualité avec le client, tout au long du séjour afin de les fidéliser
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution
- Véhiculer l'image de l'hôtel

Technique métier/production
- Garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs)
- Veiller à la mise à jour de la data base
- Effectuer et veiller à la présence et à l'actualité des documents mis à disposition du client
- Veiller à la mise à jour et à la cohérence des informations
- Établir les règles et process en matière de délogement et surbooking
- Veiller au respect de l'application des procédures

Management des équipes/implication transverse
- Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Participer ou valider les recrutements
- Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle
- Appliquer la législation du travail
- Organiser des réunions mensuelles

Commercial/vente
- Participer activement avec le responsable hébergement ou le directeur à la politique tarifaire de l'hôtel
- Former son équipe sur les argumentaires de vente et s'assurer de la mise en application
- Fixer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
- Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Tenir à jour ses tableaux de bord (CA, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc)
- Élaborer son budget annuel pour son service, analyse les résultats et y apporter les actions correctives si nécessaires
- Optimiser la gestion des effectifs de son service
- Garantir la bonne gestion de son département : hygiène, sécurité des personnes et environnement
- Garantir la propreté de son lieu de travail
- Appliquer et s'assurer de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie)
- Il est responsable de la sécurité des biens et des personnes de son service

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saintes-Maries-de-la-Mer

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

25 700 € / an 2 142 € / mois 14,12 € / heure

Salaire brut estimé

32 500 € / an 2 708 € / mois 17,86 € / heure

Estimation haute

38 800 € / an 3 233 € / mois 21,32 € / heure

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Merci pour votre retour !

Chef de Réception en Hôtellerie H/F

Thalacap Camargue

Saintes-Maries-de-la-Mer - 13
CDI

Publiée le 30/05/2025 - Réf : 193DZBY

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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