Directeur Marketing - Communication H/F FEPEM

Détail du poste

Vous pilotez les activités de marketing et de communication de la Fédération. Vous définissez et déployez, en ligne avec la stratégie établie par le Bureau Exécutif et validée par le Conseil des Présidents, les axes clés de la politique de marketing et de communication au service de la promotion du modèle de l'emploi à domicile entre particuliers, qui concerne près de 5 millions de citoyens, avec des objectifs de notoriété et d'attractivité accrues. Vous travaillez en lien étroit avec l'ensemble des services de l'entreprise.

1. Stratégie et positionnement
- Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie globale de marketing et de communication alignée sur les objectifs de la Fédération.
- Repenser le positionnement des marques existantes et affirmer des identités fortes et lisibles. Veiller à la cohérence sur tous les supports et canaux de communication.
- Développer une stratégie de contenu et de présence dans les médias et renforcer la réputation de la fédération.

2. Communication externe
- Déployer une communication grand public 360° efficace pour :
- Renforcer la notoriété de la Fédération auprès du grand public et des parties prenantes ;
- Accroître l'engagement sur les réseaux sociaux avec une ligne éditoriale cohérente.
- Piloter la création de campagnes de sensibilisation et d'information et la stratégie médias adaptée.
- Superviser la communication corporate et de crise.
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie d'achat médias et piloter les agences de communication

3. Marketing et services aux adhérents
- Concevoir et piloter une stratégie de marketing des services de la Fédération (offres, outils, accompagnement) ; plus particulièrement, professionnaliser les services aux adhérents en intégrant une culture orientée « utilisateur ».
- Identifier les attentes des adhérents pour développer des services à valeur ajoutée et une politique de fidélisation.
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer la satisfaction et l'impact des actions.

4. Transformation digitale
- Piloter le projet stratégique pour la Fédération et le secteur de plateforme de « mise en relation / mise en emploi » entre salariés et employeurs.
- Moderniser les outils numériques (sites web, CRM, intranets...) et les adapter à « l'état de l'art » du marché ; rechercher systématiquement l'optimisation de l'expérience utilisateur, le développement du trafic et de la transformation.
- Initier des projets innovants (podcasts, vidéos métiers, influence, etc.) au service d'une meilleure efficacité.
- Suivre les performances et le ROI des actions engagées.

5. Management et coordination
- Encadrer et « faire grandir » l'équipe marketing et communication ;
- Piloter et coordonner les agences et prestataires externes ;
- Travailler en collaboration étroite et proactivement avec les autres pôles de la Fédération.

Vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience réussie dans plusieurs missions similaires, idéalement dans des environnements complexes avec des enjeux de gestion de crise, des fédérations ou associations professionnelles à forts enjeux sociétaux. Vous êtes rigoureux mais savez faire preuve de créativité pour proposer des solutions de communication (on et off) originales adaptées aux problématiques rencontrées. Vous savez coordonner des projets complexes en gérant plusieurs chantiers à la fois, piloter l'ensemble des équipes et prestataires impliqués et assurer le respect des plannings. Vous avez d'excellentes compétences relationnelles, du sens politique et savez travailler en équipe et en mode transverse, ainsi que vous adapter aux attentes de clients internes avec des cultures métiers différentes. Vous avez une excellente maîtrise :
- Du marketing omnicanal et des outils de communication digitaux.

Pour exceller en tant que Directeur Marketing et Communication, les compétences suivantes sont essentielles :
- Leadership exceptionnel et capacité à motiver et « embarquer » les équipes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacités d'analyse et de synthèse et sens de la pédagogie.
- Maîtrise des enjeux de communication institutionnelle, d'influence et grand public.
- Aptitude à l'analyse des données et à la prise de décision basée sur des données.
- Orientation résultats ainsi que culture et réflexes « ROistes ».
- Vision stratégique et créativité.
- Adaptabilité et esprit d'initiative pour répondre aux évolutions du marché.
- Capacité à gérer des projets et à travailler en équipe.

La Fepem est l'unique organisation socioprofessionnelle représentative des particuliers employeurs qui contribue à structurer le secteur de l'emploi à domicile en France depuis plus de 70 ans. Elle représente 3,3 millions de particuliers qui emploient 1,2 million de salariés.

Le secteur de l'emploi à domicile constitue la réponse aux besoins de vie du quotidien (garde des enfants, entretien de la maison, accompagnement des personnes en perte d'autonomie liée à l'âge ou au handicap...) et organise la relation d'emploi déclarée à domicile.

Véritable moteur de cohésion sociale, l'emploi à domicile est également un accélérateur d'innovation et d'intégration. Il participe au lien social indispensable dans notre société et accompagne les citoyens tout au long de leur vie, de l'enfance au bien vieillir. La FEPEM s'implique sans relâche pour défendre et stabiliser le statut fiscal du particulier employeur. La FEPEM, unique organisation en France représentative des employeurs à domicile, se compose de délégués et de près de 180 collaborateurs, au sein de son corpus social, collaborateurs qui accompagnent et participent à la promotion de l'emploi à domicile entre particuliers. Notre organisation se veut originale, performante et présente partout en France. Être collaborateur à la Fepem, c'est :

Bénéficier d'une intégration rapide aux différentes activités de l'organisation avec un parcours d'intégration qui s'appuie sur des formations internes, des outils numériques, un management transversal et de projets partagés;

Participer à la dynamique d'une fédération nationale active sur l'ensemble des départements avec des relais territoriaux qui contribuent à la vie locale au travers de ses différentes institutions;

Prendre part à une visibilité institutionnelle et politique forte, qui fait de l'emploi à domicile un sujet économique, social et politique au coeur des enjeux citoyens.