Responsable Qualité Client H/F Hays
Mayet - 72 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 45 000 - 48 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions principales :
- Piloter et structurer l'activité qualité client au sein de l'entreprise.
- Manager une équipe de 3 Ingénieurs qualité client : accompagnement, montée en compétences, coordination.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité : gestion des réclamations, audits, plans d'actions correctifs.
- Analyser les indicateurs qualité et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les services Production, R&D, Supply chain et Commerce.
- Participer à la définition et à l'évolution des processus qualité liés à la relation client.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Formation supérieure en qualité, ingénierie ou équivalent.
- Expérience confirmée en qualité client dans un environnement industriel exigeant.
- Compétences managériales avérées.
- Excellente communication, sens du service client et esprit d'analyse.
- Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec des clients internationaux).
L'entreprise
Dans le cadre de son développement, notre client, un acteur industriel reconnu et basé en Sarthe, crée un poste stratégique de Responsable Qualité Client, en CDI.
Rattaché à la Direction Qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grands comptes, en pilotant une équipe dédiée et en assurant une interface proactive avec les interlocuteurs externes.
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