Technicien Support Applicati -69 H/F Connectt
Lyon - 69 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 32 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Nous recherchons un technicien support applicatif (h/f) pour une embauche en CDI.
Rattaché(e) à la Direction, vous intégrerez l'équipe technique constituée de 6 personnes. Vous assurez la prise d'appel, des mails du support technique et la prise en charge venant des commerciaux et de la direction.
La configuration applicative de chacun de nos clients est spécifique cela nécessite de bien comprendre le fonctionnement du produit.
Vos missions serons les suivantes :
- Gérer le contact avec les clients et le suivi
- Bien d'écrire la demande dans l'outil de SAV
- Analyser les incidents et fournir des solutions
- Communiquer sur la résolution auprès de nos clients
- Faire remonter les demandes d'évolution provenant des clients
- Mettre en place et faire évoluer les configurations applicatives de nos clients.
- Rédiger des procédures d'installation et de maintenance,
Le profil recherché
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste similaire. Vous avez :
- De bonnes connaissances des environnements techniques du poste de travail Windows
- Des connaissances en langage MySQL
- Connaissance des protocoles couche 3 et 4 (VPN, DNS, DHCP, VLAN)
- Des connaissances dans le milieu médical seront appréciées (protocole HL7)
- Le poste est évolutif vers responsable helpdesk
Savoir être :
- Vous êtes ouvert d'esprit et avez de bonnes capacités d'analyse
- Vous êtes curieux et savez travailler en autonomie pour résoudre un incident ou en informer votre supérieur
- Vous savez comment gérer une communication délicate avec un client pour résoudre un incident en production
- Vous êtes méthodique et savez organiser votre travail
Contrat : CDI - sédentaire
Salaire : 32 - 40K€ selon profil
Lieu : LYON 69
Mutuelle / Prévoyance
Ticket Restaurant
Prime annuelle
Participation au remboursement des transports
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Horaires :
Période de travail de 8 Heures
Formation :
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience :
- Informatique : 3 - 5 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Ref : 3oc7bnrpaj
L'entreprise
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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