Game Master - Employé Polyvalent H/F EVA - Bordeaux Sud
Villenave-d'Ornon - 33 CDI- 1 864 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
GAME MASTER - EMPLOYÉ POLYVALENT
À propos du poste
L'employé polyvalent reporte directement au gérant de la salle
A propos d'EVA, Pionnier dans l'esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions e-sport du futur.
Dans nos arènes, les joueurs, équipés d'un casque VR et d'un gun connecté, peuvent se déplacer librement dans des arènes de 500m2, proposant ainsi une expérience esport intégrant de la vraie dépense physique.
EVA s'est engagée dans une expansion mondiale visant à ouvrir 200 salles à travers le monde d'ici 2025. Chaque franchise EVA joue un rôle crucial dans cette croissance, en portant notre vision d'innover et d'offrir des expériences de jeu immersives en réalité virtuelle. Nos franchisés sont nos partenaires stratégiques, véritables ambassadeurs de la marque EVA, qui partagent notre passion pour le sport du futur et contribuent activement à la popularisation de l'esport VR au niveau local. Ensemble, nous travaillons à faire d'EVA le leader mondial de l'esport VR, en offrant des expériences uniques qui marquent les esprits et en créant des communautés de joueurs engagés.
En tant que Game Master chez EVA, vous êtes au coeur de l'expérience client, assurant le bon déroulement des sessions de jeu, la satisfaction et la sécurité des participants, tout en maximisant les opportunités de vente.
Accueil :
Première personne de contact, vous accueillez les clients chaleureusement, gérez les réservations
Game master :
Préparation et lancement des sessions : démarrer chaque jeu de manière efficace et ponctuelle, en assurant une introduction claire et engageante pour les participants.
Surveillance et sécurité : surveiller activement les sessions pour garantir le respect des règles et intervenir rapidement en cas de problème.
Gestion technique : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base, en signalant toute anomalie à l'équipe de support EVA.
Vente et Upselling : encourager activement les clients à prolonger leur expérience (consommations au bar, sessions supplémentaires, souscription d'un battle pass), en utilisant des techniques de vente persuasives et éthiques.
Bar / Snacking :
Assurer la vente et préparation de produits au bar et restauration, au bar et à table.
En respectant la qualité, l'hygiène alimentaire et la propreté dans le restaurant.
Service client :
Offrir une expérience positive à tous les clients, avec un focus sur l'excellence du service.
Profil recherché
- Excellence en service client : expérience significative dans l'accueil du public et la gestion de bar/restauration, une expérience en tant que game master est un plus mais pas obligatoire
- Compétences techniques : connaissances informatiques de base, particulièrement sur PC, avec une aptitude à résoudre des problèmes techniques sous pression.
- Qualités interpersonnelles : excellentes capacités de communication, d'écoute et de service client, avec une forte orientation vers la satisfaction des participants.
- Esprit d'équipe : capacité à travailler en harmonie avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, incluant les week-end et les soirées.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI
Rémunération : à partir de 1 864,00€ par mois
Nombre d'heures : au moins 20 par semaine
Horaires :
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 16/07/2025
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Types de sandwichs, Accueil et service au comptoir, Gestion des relations clientèle, Traitement des commandes, Utilisation de caisse enregistreuse, Utilisation de machine de plonge automatisée, Utilisation de matériel de nettoyage, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Préparer, assembler des plats simples, Assurer le nettoyage des équipements et du lieu de travail, Assurer une présentation attrayante des produits, Assurer un service client rapide et courtois, Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients, Gérer les situations de stress en heure de pointe, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Maintenir un environnement de travail sécurisé, Préparer des boissons chaudes ou froides, Procéder à l'encaissement, Réaliser la plonge, Réaliser un service en salle, Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, Remettre la commande au client (service à l'assiette, emballage à emporter, plateau...), Répondre aux attentes d'un client, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Utiliser des équipements de cuisine spécifiques, Esprit D'équipe, Service Client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Villenave-d'Ornon - 33
- CDI
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