Chargé - Chargée de Clientèle de Banque H/F Ras 300
Joué-lès-Tours - 37 Intérim- 11,88 - 12,40 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au sein d'une entreprise dynamique, vous serez responsable de maintenir et renforcer la relation avec la clientèle tout en garantissant un service de qualité.
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Répondre aux demandes et aux besoins des clients de manière efficace, en utilisant le Pack Office et un logiciel interne dédié.
- Suivre les dossiers clients, veiller à la satisfaction client et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et les services offerts.
- Participer à la mise en oeuvre de campagnes de fidélisation et de promotion des services de l'entreprise.
- Analyser les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
Pour rejoindre notre client en tant que Chargé(e) de clientèle, il est indispensable de maîtriser les outils tels que le Pack Office et le logiciel interne, tout en faisant preuve d'aptitudes relationnelles exceptionnelles et d'une grande adaptabilité, et ce, quel que soit votre niveau d'expérience.
- Excellente maîtrise des outils du Pack Office et aptitude à s'adapter rapidement au logiciel interne requis
- Capacités exceptionnelles de communication orale et écrite, permettant une interaction efficace avec une clientèle diversifiée
- Sens aigu du service à la clientèle et de la satisfaction client, garantissant une réponse optimale aux demandes et aux problématiques
- Compétences en gestion du temps et capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe collaboratif, avec une aptitude à travailler harmonieusement avec divers départements
- Compétences interpersonnelles développées, mettant l'accent sur l'écoute active et la résolution de problèmes de manière proactive
Expérience chargé de clientèle en banque
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Joué-lès-Tours - 37
- Intérim
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