Technicien de Support de Proximité H/F Everience
Tours - 37 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Missions
En tant que Technicien de Proximité, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs au quotidien et garant du bon fonctionnement de leur environnement de travail. À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des utilisateurs
- Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, de dépannage et des prêts de matériel
- Préparer et remettre les équipements aux collaborateurs : PC, smartphones, accessoires
- Ouvrir et suivre les incidents (en direct ou escaladés) et veiller à leur bonne résolution
- Mettre à jour le parc informatique et assurer la bonne gestion des matériels
- Traçabiliser de bout en bout les actions menées via le système de ticketing
- Garantir la bonne tenue des stocks et le suivi des approvisionnements
Activités complémentaires
- Enrôlement et paramétrage des smartphones et PC en respectant les règles de sécurité du SI
- Évaluation des besoins de formation des utilisateurs et organisation des actions de sensibilisation si nécessaire
- Administration des comptes utilisateurs et gestion de l'accessibilité aux applications
- Relais du Service Desk dans l'analyse et la résolution des incidents complexes
- Réalisation d'interventions de dépannage sur site si besoin
- Déplacements régionaux avec véhicule de service fourni
Salaire : 24 à 27K€ bruts annuels + prime participation
Le profil recherché
- Expérience réussie en support de proximité
- Maîtrise des matériels IT (PC, smartphones) et des environnements bureautiques (Windows, outils collaboratifs)
- Bon relationnel, sens du service, rigueur et réactivité
- Capacité à prioriser les demandes et à travailler en autonomie
Bienvenue chez Everience
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Tours
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureSalaire brut estimé
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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