Hôte d'Accueil H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Adecco Tertiaire de Lille recherche un Téléopérateur H/F en intérim pour son client, l'Etablissement français du sang (EFS), dans le secteur de la santé à Loos (59120).

En tant que Téléopérateur H/F, vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission d'importance vitale : la collecte de sang. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'EFS et pour aider à sauver des vies.
- Vous serez en charge de contacter les donneurs de sang pour les informer des prochaines collectes et pour les inviter à y participer.
- Vous serez responsable de la mise à jour des informations des donneurs dans la base de données de l'EFS.
- Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous ; confirmer les rendez-vous aux donneurs.
- Renseigner un tableau de bord de reporting
- Contribuer à la fidélisation des donneurs en offrant un service de qualité et en respectant les procédures de l'EFS.

Votre profil

Vous êtes une personne communicative, empathique et capable de gérer le stress. Vous savez vous adapter rapidement aux situations et travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils téléphoniques, la gestion des appels entrants et sortants et l'utilisation des logiciels CRM.
Vous êtes à l'aise dans l'interaction professionnelle et courtoise avec les interlocuteurs au téléphone.
Vous savez écouter et répondre efficacement aux besoins des interlocuteurs. Vous êtes capable de résoudre rapidement les problèmes et de gérer les situations difficiles. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome.
Vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes de gestion des appels. Vous êtes flexible et prêt à travailler à des horaires variables, y compris les jours fériés si nécessaire.

Formation et rémunération

Vous êtes titulaire d'un BAC. La rémunération proposée est de 11,94 € brut par heure.
Horaires selon planning en fonction du taux d'activité - Amplitude de 9 à 19 :00 du L au V et samedi 9h 13h
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.