Chef de Projet CRM H/F Dekra Personnel

Détail du poste

Notre client, groupe spécialisé dans le luxe et la mode, est à la recherche d'un Chef de Projet CRM.

Vous aurez notamment à charge les missions suivantes :
- Sélection des audiences, extraction des données via Salesforce, choix des canaux de diffusion et planification des envois en fonction des spécificités de chaque événement,
- Rédaction de briefs à destination des équipes de production, en respectant les directives et l'identité de la marque,
- Supervision de l'exécution de divers flux clients (communications par email, enquêtes, appels téléphoniques, etc.),
- Suivi et analyse des performances de chaque campagne à travers des reportings détaillés et proposition d'optimisations pour améliorer continuellement leur efficacité.
- Déploiement de campagnes automatisées pour renforcer l'engagement client, développer les adhésions et limiter l'attrition.
- Optimisation de l'utilisation des outils CRM et Marketing Cloud, en lien avec le Product Owner.
- Analyse approfondie de la base de données clients afin de formuler des recommandations stratégiques visant à accroître les ventes et fidéliser les clients premium.
- Amélioration continue des processus de gestion de campagnes.

Profil
De formation Ecole de commerce, avec une spécialisation en Marketing digital, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans à uin poste similaire, dans le secteur du luxe et de la mode. La maîtrise d'Excel et Salesforce est indispensable pour ce poste. La maîtrise de l'anglais est un atout.