Technicien de Proximité - St-Herblain - CDI H/F Consort Group
Nantes - 44 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 24 000 - 27 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Mission
L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure existant depuis 2010 et comptant aujourd'hui plus de 200 collaborateurs, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien de Proximité pour intégrer un contexte international. Vous serez en charge de l'assistance et du support aux utilisateurs, ainsi que de la gestion et de l'optimisation des postes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.
Responsabilités :
* Support aux utilisateurs en français, avec certains tickets en anglais (équipe partiellement internationale), en présentiel ou à distance (tickets et quelques appels)
* Prise en charge et résolution des tickets Incidents et Tâches dans les délais impartis
* Installation, configuration et tests des postes de travail (sauvegarde/restauration de données, paramétrage VPN, imprimantes...)
* Accompagnement personnalisé des utilisateurs dans la configuration de leur environnement (écrans, connectiques, outils)
* Réalisation des déménagements informatiques dans le respect des délais et des procédures
* Suivi du stock de matériel informatique pour assurer la disponibilité des équipements
* Possibilité de traiter des tickets de backlog de niveau N2 selon la montée en compétences
* Communication régulière avec les équipes terrain pour assurer un bon suivi des actions menées
Nous rejoindre c'est :
* Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
* Profiter d'une proximité managériale
* Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
* Adhérer à notre politique d'inclusion
* Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE...
Le profil recherché
Profil
Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience dans le support proximité. Vous êtes familier avec les environnements techniques variés et dans le traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
Afin de mener à bien cette mission, vous devez maîtriser :
* Installation et configuration de postes informatiques
* Gestion des incidents et des tâches techniques
* Accompagnement des utilisateurs et réglages de leur environnement de travail
* Communication et coordination avec les équipes
* Gestion du parc informatique
* Quelques tickets pourront être en anglais
Vous êtes :
* Rigoureux-se et organisé-e
* Bon-ne communicant-e
* Autonome et proactif-ve
* Titulaire du permis de conduire
* Avez un niveau B2/c1 en anglais.
Rémunération :24 000 - 27 000 EUR/an (Selon expérience) / TT possible 1 à 2 jours semaines
Poste à pourvoir à ST Herblain
Le processus de recrutement chez Consort Group :
Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé.es de recrutement : Marie Lisa ou Sara.
Un entretien RH avec la chargée de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact.
Enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée.
Vous vous êtes reconnu-e dans cette annonce et pensez être le-la candidat-e idéal-e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous.
Bienvenue chez Consort Group
Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com
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