Agent - Agente de Réservation en Hôtellerie H/F Royal Hainaut
Valenciennes - 59 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
En tant qu'Agent(e) de Réservation, votre principale mission sera d'assurer la prise, la gestion et le suivi des réservations clients, tout en veillant à offrir une expérience fluide, personnalisée et haut de gamme dès le premier contact.
Les missions :
- Traiter et enregistrer toute demande de réservation (téléphone, email, internet ou GDS).
- Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel.
- Identifier les besoins et conseiller les clients.
- Assurer la promotion de l'ensemble des activités de l'hôtel (restauration, spa, etc.).
- Effectuer le suivi administratif des réservations (prépaiement, solde, débiteurs, etc.).
- Communiquer les informations clés aux différents service (réception, étages, restauration, etc.)
- Être force de proposition pour l'amélioration constante de la satisfaction client.
- Effectuer le contrôle des commissions de réservations.
- Assurer la vente additionnelle (upselling.)
Connaissance du secteur de l'hôtellerie - Rigueur, précision et organisation - Excellent relationnel - Aisance à l'oral et à l'écrit - Esprit d'équipe - Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 100 € / an 2 008 € / mois 13,24 € / heureEstimation haute
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Valenciennes - 59
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