Ingenieur Qualite H/F Ets Public de Sante Mentale des Flandres
Bailleul - 59 CDI- 2 500 € / mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'ingénieur qualité, en collaboration avec la direction et les équipes opérationnelles, est garant du déploiement de la politique qualité et gestion des risques de l'établissement. Il assure un rôle stratégique, méthodologique et opérationnel pour soutenir la dynamique d'amélioration continue, et encadre l'équipe « qualité - gestion des risques » (assistant qualité, secrétaire) dans ses activités.
1. Pilotage de la démarche qualité et de la gestion des risques
- Définir, mettre en oeuvre et suivre le Plan d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en lien avec la gouvernance de l'établissement.
- Coordonner les démarches de certification (HAS, ISO, etc.) et d'évaluation interne/externe.
- Superviser la gestion documentaire qualité : structuration, validation, diffusion, archivage.
- Concevoir et animer des dispositifs de recueil de la satisfaction des usagers (questionnaires, retours spontanés, etc.).
- Assurer une veille réglementaire, normative et méthodologique en matière de qualité, sécurité des soins et gestion des risques.
2. Encadrement et coordination des dispositifs de gestion des risques
- Superviser le traitement des événements indésirables (FEI), des situations à risques (chutes, violences, erreurs médicamenteuses, etc.) dans les outils dédiés (ex. : Ennov).
- Piloter l'analyse approfondie des événements sentinelles (retours d'expérience, analyses systémiques, revues de morbi-mortalité).
- Élaborer et suivre les plans d'actions issus des analyses de risques (a priori ou a posteriori).
- Contribuer à la construction, la mise à jour et la diffusion des plans de prévention et de gestion de crise (Plan Blanc, Plan Bleu, PCA-PRA.).
- Animer les groupes de travail pluridisciplinaires en lien avec la gestion des risques.
3. Appui méthodologique, accompagnement et animation transversale
- Apporter une expertise méthodologique pour la conduite d'audits, d'enquêtes qualité, d'analyses de processus ou de dysfonctionnements.
- Former et accompagner les professionnels aux outils et méthodes qualité (cartographie des processus, analyse de risques, indicateurs.).
- Animer et coordonner les réseaux de correspondants qualité au sein des pôles et services.
- Assurer le pilotage, le suivi et le reporting des indicateurs qualité et sécurité des soins à destination des instances (CME, CSIRMT, COPIL qualité, etc.).
- Encadrer, organiser et évaluer les activités de l'assistant qualité, en assurant la montée en compétences et la coordination quotidienne.
4. Contribution à la stratégie qualité de l'établissement
- Participer à l'élaboration du projet d'établissement, en lien avec les axes qualité et gestion des risques.
- Produire les bilans qualité annuels et alimenter les rapports institutionnels.
- Être force de proposition dans la définition des priorités d'amélioration continue, et contribuer à leur inscription dans une dynamique collective et participative.
Formation ou qualification :
- Formation niveau Master en Qualité / Gestion des risques, de préférence en milieu sanitaire et médico-social ;
- Expérience professionnelle dans le domaine de la Qualité et de la Gestion des Risques ;
- Formation aux outils dédiés à la QGR : Ennov et Sphinx ;
- Formation à l'audit interne.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Cadre réglementaire environnemental, Concevoir un système de management Qualité Sécurité Environnement (QSE), Construire un plan d'action QSE, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Bailleul - 59
- CDI
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