Agent - Agente d'Accueil H/F PREAU
Ivry-sur-Seine - 94 CDI- 2 500 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'agent / agente doit analyser et comprendre la demande de l'adhérent. Diffuse des informations succinctes et fiables auprès des adhérents. Applique les procédures d'accueil téléphonique en vigueur à Préau.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Communication interpersonnelle, Logiciel de traitement de texte, Techniques de présentation professionnelle, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Langues : Français souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez PREAU
PRÉAU est une association chargée de développer et d'assurer la gestion des prestations culturelles, de loisirs, sociales, sportives et touristiques à destination des personnels du Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports.
- Ivry-sur-Seine - 94
- CDI
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