Alternance - Ux Designer H/F CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL

Détail du poste

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information..., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons

Pour votre alternance choisissez plus qu'une banque, rejoignez une banque à "mission" qui prend 15 engagements concrets pour une société plus inclusive, durable et solidaire.

Venez rejoindre nos équipes dans le cadre d'une alternance en UX Design. Candidatez et trouvez votre futur tremplin vers l'emploi !

Vos missions

Intégré(e) dans une équipe d'UX designers, vous :

Designerez des parcours sur la base de données issues du research, de l'analytics ou encore d'audits ergonomiques, vous mènerez des ateliers de co-création ou de conception et challengerez l'existant pour créer ou améliorer les parcours des utilisateurs sur nos sites et nos applications.

À ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

· Améliorer la qualité des parcours et suivre l'évolution de leur conversion

· Scénariser les parcours utilisateurs (personas, experience map, arborescence...)

· Réaliser des tests utilisateurs itératifs d'usabilité, identifier les irritants et les attentes utilisateurs

· Cadrer et modéliser l'expérience utilisateur sur différents supports web responsive et applicatifs multi-supports (desktop, mobiles et tablettes)

· Décrire fonctionnellement les parcours utilisateurs en collaboration avec les experts métiers

· Piloter un suivi (monitoring des parcours)

· Assurer une veille constante sur le sujet et participer à la diffusion des bonnes pratiques

Ces missions ne sont pas exhaustives. Elles peuvent évoluer en fonction des demandes et de l'activité du service.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
- D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
- D'un abondement
- Jusqu'à 23 jours de RTT par an
- D'une 6ème semaine de congés payés
- D'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
- D'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
- D'un plan épargne entreprise et PERCO
- D'une politique parentale avantageuse
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- Des avantages du CSE
- D'un accès au restaurant d'entreprise ou de tickets restaurant
- D'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
- D'un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
- D'une plateforme interne de covoiturage
- D'un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
- D'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Fort(e) de votre formation en Master en UX design, UI/UX design, digital vous avez une forte appétence pour l'UX.

En outre, une bonne maîtrise de l'outil de design FIGMA et de bonnes capacités d'analyse sont attendues.

Enfin, vous faites preuve de curiosité, d'initiatives et vous développez un intérêt particulier pour l'expérience client.