Assistant Services à la Population - Caissargues H/F Fonction publique Territoriale
Caissargues - 30 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité de la Responsable des Services, en qualité de chargé(e) d'accueil, vous aurez pour mission de renseigner et orienter le public.
Missions principales :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone,
- Renseigner, filtrer et orienter les appels,
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,
* Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services),
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges...)
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Gérer les demandes des usagers, délivrer des documents administratifs,
Activités et tâches secondaires du poste :
- Assurer le remplacement de gestion administrative en son absence sur certains domaines,
- Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales,
- Connaître les missions des Administrations et partenaires publics,
- Connaître les techniques de rédaction administrative,
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante,
- Très bonne maîtrise du Français (orthographe et grammaire),
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...),
Compétences relationnelles :
- Maîtriser les techniques de communication,
- Capacité d'initiative et de rédaction dans la gestion des accueils,
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles,
- Etre organisé(e), rigoureux(se) et méthodique,
- Etre patient(e) et discret(e)
- Etre sérieux(se) et efficace
- Sens de la diplomatie
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 712 € / an 1 809 € / mois 11,93 € / heureSalaire brut estimé
22 800 € / an 1 900 € / mois 12,53 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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