Sgcd38 - Opérateur·rice de Standard H/F Fonction publique de l'État
Isère - 38 Fonctionnaire- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales
Vous assurerez la permanence téléphonique H24 du standard de la préfecture de l'Isère ou vous serez chargé d'orienter les usagers vers les services compétents, vous devrez aussi expliquer les différentes procédures administratives aux usagers.
Votre environnement professionnel
Activités du service
pilotage du système d'information local
support technique sur le système d'information et de communication
fonctions particulières (continuité des liaisons gouvernementales, support en situation de crise)
gestion des procédures
Composition et effectifs du service
3A / 14 B / 5 C
Liaisons hiérarchiques
Chef du SSIC
Liaisons fonctionnelles
Préfecture
Directions départementales Interministérielles du département
Direction Interministérielle du Numérique
Le profil recherché
Connaissances techniques :
Connaissance technique au choix Connaître l'environnement professionnel
/ niveau pratique - à acquérir
Connaissance technique au choix Connaître les techniques d'accueil
/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir-faire :
Savoir s'organiser
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines
Savoir communiquer
/ niveau pratique - requis
Vos perspectives :
Facteurs clés d'évolution à moyen terme
- Amélioration de l'efficience et de la qualité de réponse à l'usager
- Mise en place et application de procédure
- Participer à la dématérialisation des démarches de l'état
- Isère - 38
- Fonctionnaire
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