Écoutant Social - Écoutante Sociale H/F Siao 67
Strasbourg - 67 CDI- 1 806 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le SIAO 67 (Service Intégré d'Accueil et d'Orientation) recherche, un.e écoutant.e 115 de la veille sociale qui sera chargé.e de répondre aux personnes en demande de mise à l'abri, les orienter et faire le lien avec les structures d'hébergement d'urgence.
Vous travaillerez en équipe du lundi au dimanche, en roulement, avec des jours de repos.
Travail d'écoute et de gestion administrative de l'activité.
Liens avec les partenaires de la veille sociale (maraudes etc.).
Aimer le contact ; être curieux et volontaire ; savoir prendre du recul.
Maîtriser l'outil informatique (particulièrement Excel) et parler une langue étrangère, serait un plus.
Expérience souhaitée : 1 an en centre d'appel téléphonique
Salaire : à partir de 1 806 € brut par mois + variables + prime Ségur (selon convention collective CHRS NEXEM - Groupe III) - tickets restaurant
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Orienter une personne vers des partenaires relais, Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes... et leur proposer une écoute, Respecter la confidentialité des informations, Parler une autre langue serait en plus
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Strasbourg - 67
- CDI
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